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內(nèi)蒙古電力包頭青山供電：電力宣傳進(jìn)社區(qū) 網(wǎng)格服務(wù)暖人心

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-05-23 15:42

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（何雅靜）近日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭青山供電公司在菁英國際小區(qū)開展“網(wǎng)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)，電力服務(wù)零距離”主題宣傳活動。

　　活動現(xiàn)場，工作人員向居民進(jìn)行安全用電、階梯電價、分時電價、電費測算預(yù)警等用電知識宣傳，發(fā)放宣傳資料100余份。推廣綁定“蒙電e家”APP，開展線上辦理繳費、充電樁用電報裝、用電業(yè)務(wù)查詢等服務(wù)。宣傳電力網(wǎng)格服務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)格經(jīng)理在社區(qū)中的紐帶作用，推廣專人專項精準(zhǔn)服務(wù)，有效縮短客戶服務(wù)半徑，提升客戶訴求響應(yīng)速度。同時，結(jié)合用電高峰時期電力供應(yīng)特點，向居民講解節(jié)電技巧和家庭安全用電知識，倡導(dǎo)居民定期檢查家庭電路，保證安全用電。

　　活動過后，電力工作人員還對臺區(qū)供電線路和重要客戶用電設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查?！斑@個活動真不錯，很有實用性，原來線上辦電和查詢業(yè)務(wù)這么方便，還學(xué)到了很多用電知識，以后用電更加放心了，這樣的活動以后要多多開展。”社區(qū)居民劉女士說。

　　以安全用電為底線，以周到服務(wù)為目標(biāo)。下一步，該公司將持續(xù)聚焦建立多樣網(wǎng)格化宣傳機制，進(jìn)一步深化“政企網(wǎng)格融合”工作的常態(tài)化、優(yōu)質(zhì)化，以客戶用電側(cè)需求為導(dǎo)向，打造更加多元主動的電力服務(wù)。

責(zé)任編輯：閆弘旭