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國(guó)網(wǎng)福州供電公司：全方位高效服務(wù) 重大項(xiàng)目辦電高效便捷

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-05-17 16:34

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（陳蒸 陳德鈞 邵淑婉）“真的多虧了你們?nèi)轿桓咝У姆?wù)，才能這么順利的送電。”5月16日，福耀科技大學(xué)送電成功后，該校用電負(fù)責(zé)人許克年對(duì)國(guó)網(wǎng)福州供電公司大客戶經(jīng)理羅暉說道。

　　福耀科技大學(xué)位于福建省福州市高新區(qū)南嶼流洲島，是福建省政府重點(diǎn)項(xiàng)目,占地面積約56.8萬平方米，總建筑面積約60萬平方米，是一所理工類非盈利性新型應(yīng)用研究型大學(xué)，為國(guó)家培養(yǎng)新興產(chǎn)業(yè)急需的研究型、復(fù)合型、實(shí)用型人才，解決我國(guó)當(dāng)前研究型、復(fù)合型、實(shí)用型人才斷檔的問題，是我國(guó)在新的國(guó)際形勢(shì)下，推進(jìn)科教興國(guó)這一戰(zhàn)略的重要舉措，該校計(jì)劃2024年正式啟動(dòng)招生。

　　福耀科技大學(xué)設(shè)立材料科學(xué)與工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院等學(xué)院對(duì)供電可靠性要求高，為確保學(xué)?？煽坑秒?，2022年7月5日，該校用電負(fù)責(zé)人許克年向國(guó)網(wǎng)福州供電公司申請(qǐng)新建一座110千伏專用變電站，設(shè)計(jì)安裝2臺(tái)31500千伏安變壓器及新建配套兩條110千伏線路的請(qǐng)求。

　　得知客戶需求后，國(guó)網(wǎng)福州供電公司高度重視，將福耀科技大學(xué)納入省市重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤管控和服務(wù)，安排專屬客戶經(jīng)理羅暉全過程服務(wù)。羅暉立即協(xié)調(diào)發(fā)展、建設(shè)、營(yíng)銷等多個(gè)部門專業(yè)骨干組成服務(wù)小組對(duì)接客戶。在了解用戶的負(fù)荷構(gòu)成、用電規(guī)劃、投產(chǎn)安排等信息后，小組決定從220千伏澤苗變敷設(shè)兩條110千伏專線為福耀科技大學(xué)供電。

　　2022年7月22日，羅暉將供電方案交到許克年手中?！按_實(shí)沒想到，這么大的工程，供電方案這么快就確定了?！痹S克年對(duì)羅暉說。

　　2023年4月，用戶110千伏?？茖Ｓ米冸娬炯芭涮椎膬蓷l110千伏專線開工建設(shè)。同月，國(guó)網(wǎng)福州供電公司220千伏澤苗變電站至專用變電站出線間隔擴(kuò)建工程也啟動(dòng)建設(shè)。

　　“根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，在客戶用電工程施工過程中，施工單位難免有不規(guī)范之處，如果到最后驗(yàn)收時(shí)再指出來，客戶還得花大量時(shí)間整改，那樣會(huì)因?yàn)樵俅畏倒さ⒄`送電時(shí)間?！绷_暉建議由供電員工跟蹤用電工程建設(shè)全過程，提供技術(shù)指導(dǎo)。

　　為精細(xì)把控企業(yè)新裝工程施工時(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)質(zhì)量相關(guān)要求，征得客戶同意后，國(guó)網(wǎng)福州供電公司抽調(diào)營(yíng)銷、運(yùn)檢等部門技術(shù)骨干，組織了一支以客戶經(jīng)理為核心、多專業(yè)協(xié)同的“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，針對(duì)項(xiàng)目遇到的問題，羅暉通過“線上跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)助整改”的方式安排專人跟蹤工程施工進(jìn)度，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)指導(dǎo)施工單位規(guī)范施工作業(yè)，確保工程順利推進(jìn)。

　　2024年5月11日，工程進(jìn)入收尾階段。羅暉帶領(lǐng)10余名技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展預(yù)驗(yàn)收，逐一排查電壓互感器、變壓器等設(shè)備，并提出整改意見。

　　5月15日，收到客戶整改完畢后的消息后，羅暉又立即根據(jù)新建變電站驗(yàn)收計(jì)劃提交了業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目送電申請(qǐng)。并于次日組織人員進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。5月16日20時(shí)18分，110千伏?？谱冺樌麊?dòng)送電。

　　為做好省市重大項(xiàng)目建設(shè)的供電服務(wù)保障，國(guó)網(wǎng)福州供電公司主動(dòng)對(duì)接政府部門了解項(xiàng)目落地信息和用電需求，以“客戶訴求及時(shí)滿足、力促新增項(xiàng)目快接電為目標(biāo)，在提升辦電服務(wù)水平、提升服務(wù)體驗(yàn)方面，全程跟蹤項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)態(tài)，確保辦電服務(wù)與項(xiàng)目建設(shè)齊頭并進(jìn)，提升客戶辦電便利度、滿意度及獲得感。截止目前，該公司累計(jì)完成168項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目接電工作。

責(zé)任編輯：閆弘旭