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國網(wǎng)甘肅電力：貼心供電服務(wù)力促企業(yè)“獲得電力”得實惠

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-05-15 16:56

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（張小玲 羅志偉）5月11日，蘭州宏彬新能源有限公司設(shè)備部負(fù)責(zé)人張騫滿懷感激地對前來走訪客戶用電情況的國網(wǎng)甘肅蘭州新區(qū)供電公司工作人員說：“這次我們能在短時間內(nèi)安全、快速解決接電問題，多虧你們指導(dǎo)提供建設(shè)330千伏電力線路初步設(shè)計組織審查和后續(xù)改接330千伏線路投運辦理流程及在工程建設(shè)時期給予的技術(shù)指導(dǎo)，為我們節(jié)約了大量時間。這次辦電時間緊、任務(wù)重，我們公司又缺乏電力技術(shù)方面人才，在困難時期，你們給予多方幫助及指導(dǎo)，不但使我們盡早用上了電，更是降低了辦電成本，使我們企業(yè)能夠輕松上陣?！?/p>

　　為更好地服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司進(jìn)一步發(fā)揮招商引資重大項目推進(jìn)示范帶頭作用，以服務(wù)企業(yè)“早用電、用好電”為工作目標(biāo)，全力以赴解決招商引資重大項目進(jìn)展中的難題，主動對接政府相關(guān)部門，跟蹤掌握招商引資項目信息動態(tài)，開展招商引資項目全過程服務(wù)。

　　今年，國網(wǎng)甘肅省電力公司錨定“西部領(lǐng)先、全國靠前”目標(biāo)定位，深入開展全省優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年行動，率先出臺服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展10項措施和電力營商環(huán)境再升級15項舉措?？v深推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)，再推出企業(yè)降低用電成本14項措施，涵蓋壓降辦電成本、優(yōu)化用能策略、優(yōu)化交易機(jī)制、優(yōu)化政策執(zhí)行4個方面，助力全省“四強(qiáng)”行動實施，在減環(huán)節(jié)、壓時限、降成本、提效率、重服務(wù)等關(guān)鍵辦電環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力，從業(yè)務(wù)受理至安全接電的各環(huán)節(jié)做好供電服務(wù)，提升客戶“獲得電力”滿意度。持續(xù)打通快速辦電、接電通道，夯實重大項目掛牌督辦、咨詢項目跟蹤服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格落實“項目長”責(zé)任制，協(xié)助客戶徹底解決在辦電過程中疑慮、糾結(jié)問題，為用電客戶提供全過程點對點跟蹤式服務(wù)，對有接入和改造意向的用戶開展“前置式”服務(wù)，對咨詢用戶采取專人答疑及上門傾聽式服務(wù)，對大型工業(yè)用戶、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、保民生工程等省市年度重點建設(shè)項目，深入現(xiàn)場，了解接電需求和工程進(jìn)度，協(xié)助用戶解決接電技術(shù)難點，為用戶盡早順利投運奠定基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：楊娜