國網(wǎng)甘肅隴西縣供電：小小微信群 便民暖人心
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-03-25 15:03
中國能源新聞網(wǎng)訊（賈琪）“隨手一看電力服務(wù)微信群就知道咱們的線路停電檢修了，家里用電有問題，只要發(fā)到微信群，供電所的臺區(qū)經(jīng)理很快就會聯(lián)系處理，你們真的是太貼心、服務(wù)太好了，也方便了我們用電?！苯?，甘肅隴西縣首陽鎮(zhèn)梁家營村村民張師傅在微信群里發(fā)出這樣的消息。
為進(jìn)一步提升供電服務(wù)的便捷、精準(zhǔn)和規(guī)范水平，及時(shí)高效地解決用戶的用電問題，增強(qiáng)群眾用電獲得感、幸福感，國網(wǎng)甘肅隴西供電公司持續(xù)要求各供電所不斷完善、大力推行微信供電服務(wù)群，確保做到不漏一戶、全村進(jìn)群的要求，利用村社微信群，在群內(nèi)發(fā)布各種用電溫馨提示、電費(fèi)繳納、用電業(yè)務(wù)、停電信息等，確保用戶足不出戶了解用電信息。臺區(qū)經(jīng)理第一時(shí)間在群內(nèi)回復(fù)，這樣既穩(wěn)定了用戶的情緒，也提高了供電服務(wù)效率。截至目前，臺區(qū)經(jīng)理微信群已基本全面覆蓋，微信群的推廣使用，拉近了用戶與臺區(qū)經(jīng)理的關(guān)系，使用戶與臺區(qū)經(jīng)理的溝通聯(lián)系更加暢通無阻，架起了一座供電服務(wù)的“連心橋”。
下一步，國網(wǎng)隴西縣供電公司將始終圍繞“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線，緊跟甘肅隴西縣鄉(xiāng)村振興發(fā)展的步伐，以“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)為契機(jī)，發(fā)揮政企聯(lián)動、村企聯(lián)動的合作優(yōu)勢，深化客戶辦電信息共享和快捷高效，充分利用村社微信群，全面了解客戶訴求，全面提升供電服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化升級服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)覆蓋面積，逐步實(shí)現(xiàn)“村網(wǎng)共建”全覆蓋、全落地，將供電服務(wù)最后一米延伸至客戶家門口，為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
責(zé)任編輯：楊娜
