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紅興隆供電公司：村網(wǎng)共建暖民心 供電服務(wù)更便捷

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-18 17:17

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（郭盛楠）“用戶更名都可以通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP操作，要是有不懂的地方可以直接找我們，會第一時間為您解決問題。”12月14日，國網(wǎng)黑龍江紅興隆供電公司到饒河農(nóng)場“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點向社區(qū)電力網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員宣講冬季安全用電知識，指導(dǎo)居民操作“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，幫助群眾體驗線上辦電帶來的便利。

　　為推進(jìn)網(wǎng)格化管理和低壓供電業(yè)務(wù)融合，提升網(wǎng)格服務(wù)精度，紅興隆供電公司與饒河縣欣城社區(qū)管委會簽訂了“村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)點示范創(chuàng)建協(xié)議”，新增設(shè)立了“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)示范點。該公司依托共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，充分發(fā)揮電力“網(wǎng)格員”的優(yōu)勢，協(xié)同開展排查電力設(shè)施安全隱患、解決用電訴求等相關(guān)工作，落實“村網(wǎng)共建”服務(wù)新模式，實現(xiàn)“供電服務(wù)不出村”，共同推動構(gòu)建“共建、共治、共享”的鄉(xiāng)村治理體系，提升農(nóng)村用電客戶的獲得感和幸福感。

　　該公司將“村網(wǎng)共建”示范點供電服務(wù)渠道延伸至便民服務(wù)網(wǎng)點，打通供電服務(wù)最后一公里，實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)在服務(wù)點受理。制作電網(wǎng)銷售電價表、供電服務(wù)“十項承諾”、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”看板，為來咨詢用電問題的群眾逐一解答并告知群眾“村網(wǎng)共建”服務(wù)內(nèi)容。開展座談交流以及安全用電宣傳，協(xié)同開展電力設(shè)施安全隱患排查、用電訴求解決、困難家庭走訪等相關(guān)工作，對留守、孤寡老人等特殊群體提供主動上門服務(wù)，方便轄區(qū)群眾足不出戶就可享受優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力。

　　下一步，紅興隆供電公司將繼續(xù)推進(jìn)“村網(wǎng)共建”創(chuàng)建工作，不斷完善管理體系和業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強與社區(qū)的對接工作，將辦電便民、安全用電等工作深入轄區(qū)內(nèi)各個角落，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

責(zé)任編輯：許艷

校對：江蓬新