南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局及時開展故障停電客戶走訪
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-13 17:04
中國能源新聞網(wǎng)訊（邱鈺雯）“這么冷的天，停電們你們發(fā)個信息就可以了，還跑到這里來，我們籠了個火，要不進屋烤烤火?！苯?，由于氣溫下降，客戶用電量增加，南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局虹橋供電所望城片區(qū)內(nèi)引流線燒斷，導致望城社區(qū)部分停電，虹橋供電所及時組織人員開展客戶走訪。
此次故障停電，虹橋供電所及時組織人員到現(xiàn)場處理故障，所有片區(qū)經(jīng)理第一時間將停電原因、復電預計時間、停電影響區(qū)域等相關信息發(fā)送至供電服務群及朋友圈內(nèi)，并組織人員到停電地區(qū)開展客戶走訪。
在本次走訪中，虹橋供電所員工深入到受影響的社區(qū)，與客戶面對面交流，了解客戶的用電需求，并向他們介紹供電所的搶修進度。同時，聽取客戶的意見和建議，對受影響的客戶進行安撫，向他們表達我們的關心和歉意。
經(jīng)過虹橋供電所的積極努力，該地區(qū)已恢復正常供電?？蛻魝兗娂姳硎靖兄x，并對供電所的工作給予了高度評價。虹橋供電所的貼心服務和專業(yè)維修團隊讓他們感到非常滿意和放心。虹橋供電所將進一步加強設備巡檢和維護，同時加強安全用電宣傳，提高用戶的用電安全意識，避免因用戶的不當使用導致設備損壞和停電。
本次故障停電事件中，供電所積極應對，開展客戶走訪，提供貼心服務，不僅有效地解決了停電問題，還提高了客戶滿意度。在未來的工作中，虹橋供電所將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和服務精神為轄區(qū)內(nèi)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的電力服務。同時，也呼吁廣大客戶，在遇到停電等電力問題時，請及時與虹橋供電所聯(lián)系。
客戶走訪現(xiàn)場
責任編輯：高慧君
校對：吳蘇靈
