國網(wǎng)甘肅康縣供電：“村網(wǎng)共建”電力便民，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-11-17 16:55
中國能源新聞網(wǎng)訊（萬方成）“以前居民有什么需求，需要到營業(yè)廳辦理，來回往返太麻煩，村網(wǎng)共建以后，在便民服務點就可以辦理業(yè)務，方便多了?！?1月16日，在甘肅省康縣周家壩鎮(zhèn)豆坪村電力便民服務點，聯(lián)絡(luò)員豆林輝對筆者稱贊道。
據(jù)了解，為打通鄉(xiāng)村電力服務“最后一百米”，助力鄉(xiāng)村振興，今年以來，國網(wǎng)甘肅康縣供電公司周家壩供電所主動拓寬服務界面，配合公司建立“政企聯(lián)動、共建共享”的村網(wǎng)建設(shè)機制，以“服務到村、服務到家、服務到人”的工作理念，主動適應客戶用電新需求，扛牢“鄉(xiāng)村振興，電力先行”責任，圍繞“政企網(wǎng)格融合”服務，進一步加快鄉(xiāng)村供電服務渠道，開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務工作用心、用情、用力努力提升人民群眾用電滿意度。
此次搭建的“村網(wǎng)共建”電力便民服務點位于康縣周家壩鎮(zhèn)豆坪村，其中配備電力聯(lián)絡(luò)員1名、自助業(yè)務辦理終端1臺，相關(guān)便民設(shè)施若干，共服務客戶213戶。村民可以通過電力聯(lián)絡(luò)員或網(wǎng)格群咨詢用電問題，供電公司會針對客戶需求制定不同的方案，縮短服務鏈條，及時解決村民的用電難題。聯(lián)絡(luò)員結(jié)合季節(jié)性用電特點，向村民宣傳科學用電、安全用電、節(jié)約用電等用電常識，向他們講解家用電器、漏電保護器使用注意事項等，增強村民的安全用電常識。定期收集村民反映的各類隱患信息，由供電所及時進行治理，把隱患精準整治與社會公眾安全用電有機結(jié)合，形成群防群治的良好局面。
下一階段，康縣供電公司將不斷擴大“村網(wǎng)共建”用電業(yè)務覆蓋面，加大“政企網(wǎng)格融合”合作力度與深度，通過建立網(wǎng)格員代辦機制，動態(tài)登記轄區(qū)內(nèi)訴求線上臺賬，電力網(wǎng)格經(jīng)理實時關(guān)注臺賬信息，及時閉環(huán)處理各類客戶訴求，為用戶用電提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
責任編輯：江蓬新
校對：楊娜
