高臺縣供電公司：“連心橋·光明驛站”進(jìn)社區(qū) 供電服務(wù)再升級
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-11-07 17:04
中國能源新聞網(wǎng)訊（王亞楠 姚建昌）“現(xiàn)在社區(qū)有了電力便民服務(wù)點(diǎn)，在這里不但辦理用電業(yè)務(wù)，還可以休閑娛樂，真的是太方便了?！?0月31日，在高臺縣城市區(qū)域性黨群服務(wù)中心辦理用電業(yè)務(wù)咨詢的王女士高興地說道。
據(jù)悉，高臺縣城關(guān)鎮(zhèn)現(xiàn)在居民5.43萬人，用電客戶3.9萬戶，高臺縣城市區(qū)域性黨群服務(wù)中心于今年10月建成投運(yùn)，是一個集黨群服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)平臺。
為了讓客戶隨時隨地享受到便捷有溫度的供電服務(wù)，國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，結(jié)合紅色高臺稟賦打造“連心橋·光明驛站”，配備自助繳費(fèi)機(jī)、電力發(fā)票打印終端和便民服務(wù)柜等設(shè)施、同時積極落實(shí)連心橋·光明驛站“十站合一”建設(shè)要求，打造供電服務(wù)與政府服務(wù)“共建、共治、共享、共用”工作體系，安排臺區(qū)經(jīng)理和聘請的“小紅心”光明使者每周二在電力便民服務(wù)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)辦理、用電安全宣傳、政策解讀等工作，為客戶提供舒心、溫馨、便捷的全方位服務(wù)，高效解決供電服務(wù)最后一百米問題，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)效，全面助力幸福美麗新高臺建設(shè)。
此外，該公司對電力網(wǎng)格員個人信息進(jìn)行公示，對服務(wù)人員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等嚴(yán)格要求，統(tǒng)一著裝、使用規(guī)范化服務(wù)用語、熱情、細(xì)致地為客戶解答問題、辦理業(yè)務(wù)。與此同時，大力拓展為民服務(wù)渠道，努力做到業(yè)務(wù)辦理無縫銜接，積極向轄區(qū)中老年客戶介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的功能，一對一操作演示“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP下載、注冊及綁定的使用辦法，讓中老年客戶足不出戶就可以完成電費(fèi)查詢、故障報修、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，力爭讓轄區(qū)每位用電客戶都能感受“指尖”上的電力服務(wù)帶來的便捷。
在高臺縣城市區(qū)域性黨群服務(wù)中心設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，是“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的生動體現(xiàn)，也是進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境的重要舉措。下一步，國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司將持續(xù)深化政企協(xié)同，強(qiáng)化服務(wù)升級、協(xié)同監(jiān)督，將優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)送到客戶身邊，持續(xù)提升客戶滿意率和客戶“獲得電力”水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提質(zhì)提速。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
