來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2023-10-19 17:11
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊(付亞倩 王新悅)“這是一戶多人口居民用戶辦理續(xù)期業(yè)務(wù)溫馨提示,續(xù)期辦理申請(qǐng)?jiān)凇W(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP上就可以操作,我?guī)湍暾?qǐng)。”10月10日,在河北阜城縣鄧屯村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn),國(guó)網(wǎng)河北阜城縣供電公司電力網(wǎng)格員正在向村民肖勝月講解業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。
據(jù)悉,鄧屯村是阜城縣供電公司“村網(wǎng)共建”項(xiàng)目試點(diǎn)村。4月份,該公司和蔣坊鄉(xiāng)簽訂了“村網(wǎng)共建”合作協(xié)議,在鄧屯村設(shè)立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn),選派共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員擔(dān)任便民服務(wù)點(diǎn)電力網(wǎng)格員,定期駐村為村民提供電力服務(wù),打通農(nóng)村電力服務(wù)“最后一百米”,讓暖心服務(wù)惠及“神經(jīng)末梢”。
電力網(wǎng)格員除了在服務(wù)點(diǎn)提供業(yè)務(wù)辦理和咨詢服務(wù)外,他們還針對(duì)村民用電需求,主動(dòng)上門服務(wù),幫助檢查用電設(shè)備、替孤寡老人代交電費(fèi)等,用貼心的“點(diǎn)上辦電+上門服務(wù)”,真正讓“辦電不出村”在百姓身邊落在實(shí)地。
“服務(wù)點(diǎn)不光辦電、交費(fèi)方便,村里誰(shuí)家用電出了問題,駐點(diǎn)的供電員工隨叫隨到。”村民肖勝月笑著豎起大拇指對(duì)服務(wù)點(diǎn)工作連連稱贊。
下一步,阜城縣供電公司將全面推進(jìn)“村網(wǎng)共建”工作,將供電服務(wù)渠道延伸至村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn),提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力,實(shí)現(xiàn)客戶訴求在網(wǎng)格中響應(yīng)、用電問題在網(wǎng)格中化解、服務(wù)質(zhì)效在網(wǎng)格中提升,高效解決農(nóng)民用電需求。
責(zé)任編輯:江蓬新
校對(duì):許艷