國網(wǎng)萬安縣供電公司：優(yōu)服務(wù)為營商環(huán)境“吸鐵石”增“磁”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-17 16:31
中國能源新聞網(wǎng)訊（朱欽媛）10月11日，國網(wǎng)江西萬安縣供電公司快速響應(yīng)用戶訴求，采取“雙經(jīng)理負責(zé)制”對轄區(qū)企業(yè)進行面對面的“零距離”交談，深入企業(yè)車間、廠房了解用戶用電需求，為企業(yè)傳遞最新用電辦電政策，聽取用戶意見和建議。
在江西省一江秋糧油公司，該公司負責(zé)人表示，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)不斷擴大，對用電體驗感、供電可靠性和電能質(zhì)量水平的需求也不斷增加，得益于供電企業(yè)主動提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓用電獲得感和幸福感也不斷增強。
營商環(huán)境是最好的“梧桐樹”，營商環(huán)境是最好的“吸鐵石”。今年以來，萬安縣公司積極創(chuàng)新供電服務(wù)方式，加強內(nèi)部管控，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電模式，提高辦電效率。常態(tài)化開展轄區(qū)內(nèi)大用戶進行走訪，主動為用戶提供安全用電“體驗”，指導(dǎo)用戶對供電設(shè)備進行安全檢查，及時幫助用戶排除用戶隱患；積極主動宣傳優(yōu)化營商環(huán)境及電價政策，與用戶進行了面對面的“零距離”交談，現(xiàn)場向用戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP及宣傳電價政策。宣傳過程中該公司對用戶不明白的地方認真進行解答，并就用戶最關(guān)心的用電量大、電費高等熱點問題現(xiàn)場答疑解惑，讓廣大用戶用上“明白電”。
針對部分電力客戶特殊用電需求，萬安縣公司還通過“雙經(jīng)理負責(zé)制”和“一對一”上門服務(wù)，及時解決該企業(yè)建設(shè)過程中的各類用電問題，同時把好業(yè)擴預(yù)約關(guān)、履約關(guān)、回訪關(guān)，實現(xiàn)全渠道預(yù)約，全流程線上轉(zhuǎn)、高低壓回訪，有效提升用戶辦電獲得感，讓企業(yè)及早用上電。
下一步，該公司將持續(xù)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化電力營商環(huán)境，提高辦電效率，打造更加便捷高效的“獲得電力”體驗，助推萬安經(jīng)濟快速穩(wěn)定向好發(fā)展。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
