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國(guó)網(wǎng)甘肅電力積極做好國(guó)慶中秋供電服務(wù)保障工作

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-10-08 17:49

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李娟娣 周艷玲）“謝謝師傅幫我們更換開關(guān)，謝謝你們的熱情服務(wù)”。10月5日，蘭州市榆中縣的客戶梁師傅家里突然停電，向國(guó)網(wǎng)甘肅榆中縣供電公司和平供電所的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)反映后，供電所工作人員立即趕往客戶家里檢查線路，幫助客戶處理了內(nèi)部故障，受到了客戶的表揚(yáng)。

　　今年國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)部精心謀劃、提前部署，以高度的社會(huì)責(zé)任心與使命感，持續(xù)做好供電服務(wù)保障工作。為確保節(jié)日期間95598業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，有效應(yīng)對(duì)和處置各類供電服務(wù)緊急狀況，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)部安排95598遠(yuǎn)程工作站以“主值+備值”方式保障95598業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)，做好相關(guān)業(yè)務(wù)的督辦、審核，開展全省95598業(yè)務(wù)監(jiān)控。保持常態(tài)化協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，做好供電服務(wù)、應(yīng)急等值班信息共享和協(xié)同工作，嚴(yán)格落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度。高度關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，提前做好負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和分析研判，密切關(guān)注天氣變化、電力供需形勢(shì)等可能影響供電服務(wù)的因素。充分發(fā)揮各市（州）供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群和臺(tái)區(qū)（社區(qū)）網(wǎng)格作用，開展節(jié)日期間安全用電及錯(cuò)避峰用電知識(shí)、線上交費(fèi)渠道及操作流程的宣傳，提醒客戶提前充值交費(fèi)。強(qiáng)化供電服務(wù)業(yè)務(wù)“屬地辦，就地辦”，認(rèn)真落實(shí)“一口對(duì)外、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)”制度。提前開展充電設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)巡視檢修，消除安全隱患，確保節(jié)日期間充電設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。建立7*24小時(shí)車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工單接派機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶充電訴求，強(qiáng)化與各專業(yè)管理部門協(xié)同配合、信息共享，共同做好供電服務(wù)保障工作。

　　據(jù)悉，今年國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間，甘肅話務(wù)量2.71萬通，95598工單2700余件，其中故障報(bào)修1729件，業(yè)務(wù)申請(qǐng)553件，意見161件。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對(duì)：楊娜