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國(guó)網(wǎng)甘肅電力：“頂格服務(wù)”助力省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-09-14 16:45

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李春蓮 羅志偉）“感謝供電公司為我們這項(xiàng)工程所付出的艱辛和努力，多虧有你們貼心幫助和暖心服務(wù)，讓中川機(jī)場(chǎng)三期項(xiàng)目有了強(qiáng)大可靠的電力保障，保證項(xiàng)目前期設(shè)備調(diào)試用電?！?月1日，在中川機(jī)場(chǎng)三期擴(kuò)建項(xiàng)目變電站設(shè)備驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目指揮部電氣室主任秦東波向前來協(xié)助工程驗(yàn)收的國(guó)網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司工作人員表達(dá)感謝。

　　據(jù)悉，中川機(jī)場(chǎng)三期擴(kuò)建項(xiàng)目是省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，同時(shí)也是助力蘭州新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升群眾生活水平的民生項(xiàng)目，該項(xiàng)目2022年工程完成投資85億元，整體項(xiàng)目工程計(jì)劃2023年9月底全部竣工。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司通過主動(dòng)對(duì)接政府部門、項(xiàng)目方，了解項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，及時(shí)跟進(jìn)用電需求，按照“能快則快、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)”原則，全力以赴為項(xiàng)目做好電力接入工作，做到“寧可讓電等項(xiàng)目，決不能讓項(xiàng)目等電”。8月31日，國(guó)網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司組織公司相關(guān)專業(yè)以及施工單位相關(guān)人員組成驗(yàn)收組，對(duì)中川機(jī)場(chǎng)三期項(xiàng)目110千伏民航變電站及電力電纜受電工程進(jìn)行了驗(yàn)收。在組織驗(yàn)收過程中，經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)客戶專用變電站一、二次設(shè)備裝置和管廊敷設(shè)電纜進(jìn)行全面、仔細(xì)、深入地檢查和試驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)核對(duì)、電纜管口封堵情況及電纜銘牌標(biāo)識(shí)檢查等出現(xiàn)的缺陷問題提出了整改意見，應(yīng)改盡改，要求客戶施工單位制定倒排整改計(jì)劃，及時(shí)完成整改，確保專用變電站“零缺陷”投運(yùn)。中川機(jī)場(chǎng)三期擴(kuò)建項(xiàng)目作為甘肅省省列重點(diǎn)項(xiàng)目，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司成立服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)采取“頂格服務(wù)”，與客戶面對(duì)面交流，充分了解項(xiàng)目最新進(jìn)展，聽取了客戶對(duì)公司電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，構(gòu)建服務(wù)新格局。

　　今年，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司持續(xù)做好重要客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的定期走訪，主動(dòng)當(dāng)好企業(yè)“電管家”，增強(qiáng)與客戶之間的溝通聯(lián)系，充分贏得客戶的信任，讓客戶真正感受到供電的真情服務(wù)。創(chuàng)新構(gòu)建“6543”陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)體系，客戶滿意率達(dá)到99.82%，線上辦電率達(dá)到99%以上，形成“特殊辦、減流程，加急辦、減時(shí)間，容缺辦、減資料，網(wǎng)上辦、減跑路，幫你辦、減聚集”的“五辦五減”，“走政府、促發(fā)展，走客戶、促服務(wù)，走基層、促提升”的“三走三促”等一批甘肅特色亮點(diǎn)。堅(jiān)決落實(shí)省委省政府“三抓三促”行動(dòng)，建立“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦，項(xiàng)目長(zhǎng)總負(fù)責(zé)”大項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，深入開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)，解決客戶訴求146件，已累計(jì)服務(wù)82個(gè)重大項(xiàng)目帶電投運(yùn)。

　　下一步，該公司將緊扣“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線，聚焦服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和用戶用能需求，加快推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)，持續(xù)打造高效辦電，高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)電力市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。

責(zé)任編輯：許艷

校對(duì)：江蓬新