國網(wǎng)甘肅通渭縣供電：臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)卡 架起客戶“連心橋”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-09-05 17:00
中國能源新聞網(wǎng)訊（楊建忠）“您好，臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)卡，上面有供電所報修電話，如果用電有什么問題，可以隨時撥打?！?月25日，國網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司榜羅供電所綜合事務(wù)員在受理完一位客戶開票業(yè)務(wù)后，為客戶送上了一張便民服務(wù)卡，任何與電有關(guān)的問題，只需一個電話，服務(wù)人員就會及時提供服務(wù)。
今年以來，該公司認(rèn)真落實上級工作部署，以服務(wù)客戶為中心，以營業(yè)普查為抓手，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過規(guī)范供電、用電行為，開展專變、低壓三相計量裝置運行情況排查，對計量檔案信息進(jìn)行清理，對現(xiàn)場計量裝置進(jìn)行加封加鎖，確?？蛻粲嬃啃畔?zhǔn)確、電量計費無差錯。對居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)排灌用電開展排查，全力打擊服務(wù)人員違規(guī)行為，全力維護(hù)客戶利益不受損失，全力營造合法合規(guī)和諧的供用電秩序，有效保護(hù)了客戶消費者的合法權(quán)益。
該公司積極開展?fàn)I銷違規(guī)行為清理整頓，圍繞“計量裝置、電量電費、業(yè)擴(kuò)報裝、供電服務(wù)、抄表質(zhì)量”5個環(huán)節(jié)加大自查整頓力度，重點打擊以電謀私、以電養(yǎng)電等營銷違規(guī)行為，全體人員形成共識—不越底線、不觸紅線、不碰高壓線，進(jìn)一步增強(qiáng)全員責(zé)任意識和法治意識，1至7月份全專業(yè)實現(xiàn)“零”投訴目標(biāo)，連續(xù)創(chuàng)建兩個供電服務(wù)長周期記錄。
下一步，該公司將繼續(xù)以客戶需求為指引，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展持續(xù)探索，滿足日益增長的用電需求，讓客戶實實在在地享受到優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：楊娜
