國(guó)網(wǎng)甘肅電力：“蹲點(diǎn)”服務(wù)保大項(xiàng)目跑出加速度
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-08-01 15:39
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李春蓮 羅志偉）“站內(nèi)1號(hào)主變完成安裝調(diào)試及全部試驗(yàn)，GIS設(shè)備本期送電設(shè)備已就位，氣室抽真空進(jìn)度30%，二次設(shè)備柜體就位，電纜敷設(shè)進(jìn)度30%,通訊柜設(shè)備調(diào)試50%；10千伏開關(guān)單體調(diào)試已完成……”7月25日，甘肅蘭州東金硅業(yè)現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人石培杰向蘭州新區(qū)公司現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)客戶經(jīng)理反饋當(dāng)日項(xiàng)目工程進(jìn)展情況。
據(jù)悉，蘭州東金硅業(yè)有限公司建設(shè)40萬(wàn)噸/年高純度金屬硅項(xiàng)目，位于蘭州新區(qū)秦川鎮(zhèn)化工園區(qū)西區(qū)，占地面積約800畝，主要建設(shè)電爐生產(chǎn)系統(tǒng)、高純硅粉制備系統(tǒng)、脫硫脫硝除塵環(huán)保系統(tǒng)設(shè)施。項(xiàng)目建設(shè)，電力先行。供電保障是重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目投產(chǎn)的關(guān)鍵要素和配套設(shè)施，作為項(xiàng)目建設(shè)的“先行官”，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司對(duì)項(xiàng)目用電需求積極施策、提前布局、主動(dòng)服務(wù)，圍繞項(xiàng)目用電難點(diǎn)問題創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化辦電流程，積極制定了最優(yōu)供電方案，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目早日投運(yùn)、早日用電。
圖為國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司員工服務(wù)重點(diǎn)企業(yè) 王銀燕 攝
國(guó)網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司副經(jīng)理羅景鴻介紹，“我們著力打造‘新區(qū)·心·服務(wù)’優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境樣板工程，這個(gè)項(xiàng)目提交申請(qǐng)以來(lái)，我們成立了工作專班，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研服務(wù)，詳細(xì)了解東金硅業(yè)項(xiàng)目建設(shè)時(shí)序、電氣設(shè)備采購(gòu)到貨情況、生產(chǎn)工藝、施工進(jìn)度等情況，針對(duì)東金硅業(yè)反饋的問題，協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目中遇到的‘疑難雜癥’問題。這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃8月中旬投運(yùn)，我們的客戶經(jīng)理每日現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目遇到臨時(shí)性問題，督促客戶側(cè)工程加快施工進(jìn)度，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目快速建設(shè)?！?/p>
今年，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司按照甘肅省“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”“三抓三促”工作要求，全力打通快速辦電、接電通道，主動(dòng)服務(wù)用戶全過(guò)程接電，協(xié)助客戶徹底解決在辦電過(guò)程中疑慮和糾結(jié)問題，推動(dòng)大項(xiàng)目及早供電。對(duì)項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓、項(xiàng)目長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分層分級(jí)做好大項(xiàng)目供電服務(wù)保障工作，建立項(xiàng)目臺(tái)賬，將項(xiàng)目服務(wù)靠實(shí)、靠細(xì)，做到服務(wù)環(huán)節(jié)無(wú)遺漏、客戶訴求響應(yīng)快，解決問題無(wú)死角。另外對(duì)重大項(xiàng)目推出掛牌督辦，咨詢項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制，通過(guò)實(shí)行“項(xiàng)目長(zhǎng)”服務(wù)模式，掌握客戶需求，及時(shí)服務(wù)用戶，保障了大項(xiàng)目及早投運(yùn)。截至目前，該公司深入開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)，解決客戶訴求146件，上半年累計(jì)服務(wù)82個(gè)重大項(xiàng)目帶電投運(yùn)，在“三零”服務(wù)、用電需求、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以高效的“獲得電力”服務(wù)水平，助力重大項(xiàng)目建設(shè)跑出“加速度”。
責(zé)任編輯：高慧君
