劉立君：百分百用心換客戶安心
來源：?中國電力新聞網(wǎng) 時間：2020-10-09 11:52
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 蔡曉宇 報道 “客戶有問題一定第一時間趕到現(xiàn)場。去不去是態(tài)度問題，能不能解決是能力問題，態(tài)度好了，老百姓們自然而然就理解了，后續(xù)工作也好開展了?！眲⒘⒕龑λ飭T工說。
劉立君是國網(wǎng)烏蘭浩特市供電公司衛(wèi)東鎮(zhèn)供電所所長。從事電力事業(yè)31年有余，三十多年來扎根基層，用自己的青春熱血澆筑電網(wǎng)地基，用自己的無悔青春灌注基層熱土。扎扎實實，腳踏實地，一步一個腳印的踐行著“人民電業(yè)為人民”的初心和責(zé)任。
1989年，劉立君進(jìn)入工作崗位，踏實上進(jìn)、不愛說話是當(dāng)時大家對他的評價。他一直在平凡的崗位默默耕耘，先后從事過收費(fèi)員、線路員、會計、安全員等多項工作。現(xiàn)如今已在衛(wèi)東鎮(zhèn)供電所8年，用自己的優(yōu)質(zhì)用心服務(wù)保衛(wèi)一方百姓用電無憂。
用心服務(wù)事事有回響
2020年 6月20日，由于惡劣天氣，天降冰雹。導(dǎo)致衛(wèi)東鎮(zhèn)電線桿倒塌28根，鎮(zhèn)上3000多戶居民停電。停電事故一發(fā)生，劉立君沉著冷靜，順利梳理出工作思路。首先要求各臺區(qū)經(jīng)理在各自管轄地界的微信群中告知停電原因，安撫停電村民的情緒。同時立即安排所內(nèi)工作人員進(jìn)行搶修工作。在工作的過程中安排專人跟進(jìn)，及時在群內(nèi)發(fā)布檢修進(jìn)度。讓百姓第一時間知曉檢修現(xiàn)場的情況。
檢修過程中，雨還是在淅淅瀝瀝的下，為了能夠保障村民及時用上電，他們冒雨作業(yè)，為了節(jié)省時間，也不回家吃飯，方便面礦泉水充饑完畢后立即投入工作。長時間在雨天里進(jìn)行作業(yè)，身上的工作服就沒干過。百姓了解到檢修工作的現(xiàn)狀后，也紛紛理解。“原來你們干活這么辛苦，之前以為是在室內(nèi)拉拉開關(guān)電就上了，真不容易啊，這大雨天的!”當(dāng)?shù)卮迕窭顒傉f道。
檢修過程中，不時還有村民送來熱水、雨衣和食物。檢修連續(xù)進(jìn)行了將近三天。在這過程中，沒有一戶因為停電問題進(jìn)行投訴。劉所長做到了，用心換心，將心比心。用實際行動、真情服務(wù)換得百姓的理解和認(rèn)可，長長久久的努力不會白費(fèi)。
心系百姓件件有落實
衛(wèi)東鎮(zhèn)大多數(shù)村民主要以種植玉米維持生計，“靠天吃飯”是當(dāng)?shù)氐母鳜F(xiàn)狀。雨水充裕時，莊稼灌溉自然不成問題，但是常有天公不作美，灌溉就成了大問題。劉立君在工作過程中了解到了灌溉困難嚴(yán)重影響百姓的收入，急百姓所急，想百姓所想，立即開始謀劃。
原有的田間地頭的水澆地變壓器長期停用，有很多都不能正常投入運(yùn)作，他組織所內(nèi)人員對老舊變壓器進(jìn)行集中檢修，維護(hù)水澆地變壓器7臺、線路3.2公里，現(xiàn)如今，“自給自足”供水模式不再是遙遠(yuǎn)的夢想。
農(nóng)村電網(wǎng)線路設(shè)施老化，停電問題常有發(fā)生，除了馬不停蹄、風(fēng)雨無阻進(jìn)行檢修工作外，劉立君真真正正想從源頭解決問題。農(nóng)網(wǎng)改造是他一直所思所想所盼的事情，改造過程中他積極進(jìn)行協(xié)調(diào)，由于前期有良好的群眾基礎(chǔ)，涉及到占地的問題他出面總是能夠順利解決。
在改造過程中，遇到有的村民家庭經(jīng)濟(jì)困難，劉立君二話不說立即為他們購置更換的開關(guān)、閘盒、插排等物品。有時候村民家中用電有問題前去處理，臨走他們總是把地里種的蔬菜往劉麗君手里塞，三推五推，不要都不行?！吧队秒妴栴}找劉所長都沒有說道，馬上給我們解決問題，對劉所長就是滿意啊！”當(dāng)?shù)卮迕裼诖蟾Ｕf。
“我們供電所能夠做的就是全力保障村民用電的供電可靠性和電壓質(zhì)量合格率。我也不會說啥，對所里來說，對我個人來說，衛(wèi)東鎮(zhèn)村民沒有用電問題就是我最大的成績，”劉所長平淡的說，小麥色的皮膚在陽光下愈顯明亮。
九月底的秋風(fēng)清爽中帶有絲絲涼意，午后和煦的微風(fēng)混雜著泥土和牲畜的氣息，鄉(xiāng)間地頭一個身著工作服黑黑瘦瘦的身影漸行漸遠(yuǎn)，但在心間卻感覺越走越高大.....
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