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國網(wǎng)岷縣供電：優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽(yù)再登供電服務(wù)紅榜

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-10-15 10:33

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（杜娟 郎靜）10月10日，從國網(wǎng)甘肅定西供電公司傳來喜訊，國網(wǎng)甘肅定西岷縣供電公司（以下簡稱“國網(wǎng)岷縣供電”）憑借在供電服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，成功入選定國網(wǎng)定西市公司供電服務(wù)紅榜，這是對該公司長期堅(jiān)守“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境、提升客戶滿意度工作的高度認(rèn)可。

　　今年以來，國網(wǎng)岷縣供電聚焦客戶需求，從多維度發(fā)力提升供電服務(wù)水平，以實(shí)際行動詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　在電網(wǎng)運(yùn)維方面，國網(wǎng)岷縣供電不僅加大線路設(shè)備日常巡視消缺力度、積極推廣應(yīng)用帶電作業(yè)技術(shù)，最大限度減少停電時間和停電影響，還針對性開展防汛隱患排查，對轄區(qū)內(nèi)易受洪澇影響的線路、臺區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)巡查治理，提前消除汛期供電風(fēng)險；同時在節(jié)日期間強(qiáng)化保供電措施，制定專項(xiàng)保電方案，加強(qiáng)設(shè)備特巡特護(hù)，確保節(jié)日期間供電可靠性，為客戶生產(chǎn)生活用電筑牢“安全網(wǎng)”。

　　服務(wù)流程優(yōu)化上，完善“網(wǎng)格化”服務(wù)經(jīng)理體系，實(shí)現(xiàn)客戶需求快速響應(yīng)；故障搶修嚴(yán)格遵循“首到必修”原則，平均到達(dá)現(xiàn)場時間和平均修復(fù)時間持續(xù)縮短，以高效響應(yīng)彰顯服務(wù)“加速度”。

　　線上服務(wù)渠道拓展中，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上服務(wù)平臺，引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)繳納、業(yè)擴(kuò)報裝、故障報修等業(yè)務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”，切實(shí)提升了服務(wù)便捷性。

　　同時，國網(wǎng)岷縣供電公司注重客戶體驗(yàn)，傳遞服務(wù)溫度，組織開展“用電安全進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭”系列活動，主動為客戶排查用電隱患，針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等個性化關(guān)懷，讓電力服務(wù)更有“人情味”。

　　對于此次榮登供電服務(wù)紅榜，國網(wǎng)岷縣供電負(fù)責(zé)人表示，這既是榮譽(yù)，更是激勵和鞭策。國網(wǎng)岷縣供電公司將以此為契機(jī)，再接再厲，持續(xù)聚焦客戶需求，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，努力為轄區(qū)客戶提供更加安全、可靠、便捷、高效的電力供應(yīng)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)更大的電網(wǎng)力量。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪