國網(wǎng)甘肅電力：計量中心標準化計量業(yè)務(wù)受理廳正式投入運行
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-06-22 16:39
中國能源新聞網(wǎng)訊（陳璐）6月15日，國網(wǎng)甘肅省電力公司計量中心正式建成標準化計量業(yè)務(wù)受理廳并投入常態(tài)化運行。
該計量業(yè)務(wù)受理廳整合計量中心對外服務(wù)職能，全面承接各類計量相關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)端口、業(yè)務(wù)流程、訴求處理“三統(tǒng)一”，提供規(guī)范化、一站式、高效率的綜合服務(wù)。全新建成的標準化計量業(yè)務(wù)受理廳是計量中心唯一對外綜合服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)覆蓋全口徑計量收發(fā)及驗收工作，核心業(yè)務(wù)主要包含四大類：市（州）公司常規(guī)設(shè)備送檢、關(guān)口表及采集設(shè)備廠家客戶資產(chǎn)送檢、供貨前樣品送檢、全量設(shè)備到貨驗收，徹底整合了以往分散的業(yè)務(wù)板塊。同時，計量業(yè)務(wù)受理廳統(tǒng)一承接所有對外服務(wù)工作，集中受理市（州）公司、廠家客戶的業(yè)務(wù)咨詢、進度查詢、意見反饋、投訴建議等各類訴求，徹底改變以往多端口對接、多人員溝通、多渠道反饋的服務(wù)模式。
計量業(yè)務(wù)受理廳投運后，全面實現(xiàn)“一口對外、統(tǒng)一受理、全程統(tǒng)籌、閉環(huán)辦結(jié)”的服務(wù)新模式，大幅度提升了業(yè)務(wù)辦理便捷度。對廣大送檢廠家客戶而言，實現(xiàn)“辦事有窗口、咨詢有人答、進度可查詢、訴求有回應(yīng)、投訴有渠道”。各類服務(wù)訴求統(tǒng)一登記、專人跟進、限時辦結(jié)、閉環(huán)反饋，服務(wù)響應(yīng)更及時、問題處置更透明，全方位提升廠家客戶服務(wù)獲得感與滿意度。
在流程管控方面，計量業(yè)務(wù)受理廳建立標準化、全鏈條、可追溯的作業(yè)管理體系，嚴格落實“全程留痕、責(zé)任到人”的管理要求。從業(yè)務(wù)受理、資料審核、設(shè)備接收、臺賬登記、任務(wù)分配、到貨驗收、實驗室交接，到全程進度追蹤、設(shè)備返還、證書發(fā)放、訴求閉環(huán)，每一項操作、每一個流程節(jié)點均明確操作標準、經(jīng)辦人員和辦理時限；所有單據(jù)、臺賬、操作記錄統(tǒng)一歸檔留存，有效杜絕業(yè)務(wù)漏辦、錯辦、超期滯留、推諉扯皮等問題，全面規(guī)范計量業(yè)務(wù)整體流轉(zhuǎn)秩序。
在服務(wù)時效方面，通過集中統(tǒng)籌業(yè)務(wù)、專人全程跟進、線上線下聯(lián)動辦理，有效打通業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)堵點、精簡冗余環(huán)節(jié)、壓縮辦理周期。計量業(yè)務(wù)受理廳全程跟進各類送檢、驗收業(yè)務(wù)進度，實時監(jiān)督各環(huán)節(jié)時效，及時協(xié)調(diào)解決流轉(zhuǎn)過程中的難點問題，大幅提升設(shè)備檢定、到貨驗收、證書發(fā)放全流程效率，保障各類計量設(shè)備快速完成檢定驗收、合規(guī)投入使用，為各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)推進筑牢基礎(chǔ)。
下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司計量中心將持續(xù)完善計量業(yè)務(wù)受理廳標準化管理制度和作業(yè)流程，不斷優(yōu)化服務(wù)模式、提升服務(wù)專業(yè)度，以更規(guī)范的管理、更高效的流程、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)推動計量服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
