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國(guó)網(wǎng)甘肅電力公司：為售電公司打造“安心、省心、放心”的電費(fèi)結(jié)算服務(wù)新體驗(yàn)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-09-29 10:03

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王文凱）“與國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司合作多年，最深的感受就是‘安心’。流程非常規(guī)范，數(shù)據(jù)非常精準(zhǔn)，為我們節(jié)省了大量對(duì)賬經(jīng)理精力，讓我們能更專(zhuān)注于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。”9月25日，江蘇恒備售電公司財(cái)務(wù)人員說(shuō)道。

　　在電力市場(chǎng)化改革持續(xù)深化的浪潮下，售電公司作為連接發(fā)電側(cè)與用電側(cè)的關(guān)鍵橋梁，與運(yùn)營(yíng)效率與風(fēng)險(xiǎn)管控能力至關(guān)重要。為更好地服務(wù)市場(chǎng)主體，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司堅(jiān)持現(xiàn)代服務(wù)理念，立足中長(zhǎng)期、現(xiàn)貨市場(chǎng)等電力市場(chǎng)，以服務(wù)市場(chǎng)主體為導(dǎo)向，傾力打造業(yè)界領(lǐng)先的售電公司電費(fèi)結(jié)算服務(wù)體系，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流程再造，為售電公司提供更高效便捷、透明規(guī)范的結(jié)算服務(wù)。

　　電費(fèi)結(jié)算，精度是生命線。國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司依托能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)采集、復(fù)核、計(jì)算到生成結(jié)算單的全流程智能話化管理。建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)校驗(yàn)機(jī)制，對(duì)電量、電價(jià)、電費(fèi)等核心數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)與人工復(fù)核，確保每一筆結(jié)算數(shù)據(jù)都經(jīng)得起推敲清晰明了。依托網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP構(gòu)建“線上為主、實(shí)體補(bǔ)充”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新首推“隴e結(jié)”特色服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)實(shí)名認(rèn)證、賬單查詢(xún)、發(fā)票上傳、電費(fèi)結(jié)算等12項(xiàng)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。根據(jù)月度賬單情況向售電公司智能推送發(fā)票開(kāi)具建議方案，同時(shí)滿(mǎn)足各類(lèi)市場(chǎng)主體在線獲取電費(fèi)賬單、實(shí)時(shí)查詢(xún)需求，徹底解決傳統(tǒng)線下辦理“多地跑”“反復(fù)問(wèn)”的問(wèn)題。今年以來(lái)，該公司累計(jì)完成售電公司結(jié)算金額超1.88億元。

　　“時(shí)間就是效益，通過(guò)線上平臺(tái)，我們?cè)露葟拈_(kāi)票到結(jié)算，時(shí)間壓縮了3天，效率提升了1倍?！备拭C富源電業(yè)電力銷(xiāo)售有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)結(jié)算服務(wù)贊不絕口。同時(shí)，該公司通過(guò)流程優(yōu)化和技術(shù)升級(jí)，大幅縮短結(jié)算周期，線上服務(wù)平臺(tái)支持7*24小時(shí)查詢(xún)與下載，售電公司可隨時(shí)登錄系統(tǒng)，查看歷史賬單、跟蹤結(jié)算進(jìn)度、上傳電子發(fā)票，設(shè)立售電公司服務(wù)專(zhuān)線和專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，人員少跑腿”。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪