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服務行業(yè)數(shù)智化 共創(chuàng)AI新時代

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-07-30 09:13

—— 華為中國政企用戶峰會2025成功舉辦

華軒

　　7月24日，以“傾聽?踐行服務行業(yè)數(shù)智化共創(chuàng)AI新時代”為主題的華為中國政企用戶峰會2025在山東青島舉辦，與會的行業(yè)智庫、客戶和伙伴圍繞智能時代ICT服務的發(fā)展趨勢與行業(yè)熱點，發(fā)表了獨到見解，并就行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進程中的問題、挑戰(zhàn)以及最佳實踐做了分享和互動交流，對行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進程中的客戶需求有了更新認識和更深入理解。峰會期間，華為還向客戶和伙伴介紹了華為ICT服務能力體系建設的最新進展和最新的數(shù)字化服務裝備，使能“華為+伙伴”服務體系持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)服務，助力客戶商業(yè)成功。

　　人工智能技術(shù)發(fā)展日新月異，使能行業(yè)場景化解決方案快速迭代和創(chuàng)新，驅(qū)動行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進程加速。華為全球技術(shù)服務部總裁荀速表示，過去三十多年華為圍繞ICT基礎設施已構(gòu)建起系統(tǒng)化的交付與服務體系，積累了寶貴的領域知識和專家經(jīng)驗，進入智能時代，我們將積極擁抱新變化新挑戰(zhàn)，持續(xù)加大研發(fā)投入，銳意創(chuàng)新，利用“AIforService”升維服務能力，通過“ServiceforAI”為AI新技術(shù)落地和應用創(chuàng)造條件，賦能新業(yè)務敏捷創(chuàng)新；持續(xù)加強O3平臺建設，聯(lián)接和使能更多伙伴為客戶提供高品質(zhì)一致性服務。著眼未來，秉持“共創(chuàng)、共建、共贏”原則，華為將與客戶和伙伴深度協(xié)同，攜手破解“ICT技術(shù)架構(gòu)重構(gòu)、ICT運維體系轉(zhuǎn)型、IC人員技能轉(zhuǎn)換”三大轉(zhuǎn)型旅程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，共贏行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型璀璨未來！

　　AI正全面重塑生產(chǎn)關(guān)系與生活方式，千行萬業(yè)面臨一場涵蓋場景、流程、組織、數(shù)據(jù)和IT的全方位數(shù)智化變革。人工智能加速向?qū)嵶呱睿髽I(yè)全面擁抱AI仍然面臨巨大挑戰(zhàn)。華為中國政企業(yè)務總裁吳輝在主題演講中表示，華為以客戶為中心，全周期服務行業(yè)客戶，全場景打造服務體系，全方位深度協(xié)同伙伴；并將通過“卓越護航計劃”，陪伴客戶持續(xù)追求卓越；“星星點燈計劃”，讓服務網(wǎng)絡照亮每個角落。致力于以數(shù)智化賦能，共創(chuàng)AI新時代。

　　隨后，華為企業(yè)交付與服務總裁李江華、華為中國政企業(yè)務副總裁何振、華為中國政企業(yè)務副總裁許超共同發(fā)布了“卓越護航&星星點燈計劃”。

　　面向政府及大型企事業(yè)單位，華為開展“卓越護航”計劃，配置服務架構(gòu)師（NASA），通過跨域問題快速定界，技術(shù)架構(gòu)演進路線看護，使能業(yè)務數(shù)智化，為客戶筑牢轉(zhuǎn)型根基。

　　面向廣大中小微企業(yè)及用戶，華為聯(lián)合伙伴開展“星星點燈”計劃，構(gòu)建深入地市/區(qū)縣的服務網(wǎng)絡，覆蓋330+地市、2700+區(qū)縣，讓所有客戶獲得全周期、一致性服務及良好的使用體驗。

　　當前，AI正在對所有產(chǎn)業(yè)進行“生產(chǎn)力工具、客戶互動、客戶價值、產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)、決策模式、商業(yè)模式”的六大重塑，行業(yè)正在進入數(shù)智化發(fā)展的新階段。IDC中國副總裁、首席分析師武連峰在演講中表示，IDC預計人工智能將在2030年前累計產(chǎn)生的全球經(jīng)濟影響22.3萬億美元占2030年全球GDP的3.7%，生成式AI?和AgenticAI也正在重塑服務模式。在此趨勢下，企業(yè)需明確AI驅(qū)動服務中的價值創(chuàng)造與主要障礙，深入掌握AI加速服務數(shù)智化轉(zhuǎn)型的應對策略。

　　隨著AI加速發(fā)展，ICT基礎設施也越來越復雜，企業(yè)面臨巨大的運維挑戰(zhàn)，因此構(gòu)筑面向AI時代的運維體系，擁抱AI加速智能運維轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)共識。華為網(wǎng)絡保障與運維服務部部長盧煜表示，針對行業(yè)運維面臨的維護難度與維護訴求提升的雙重壓力，華為基于數(shù)十年構(gòu)建的覆蓋全球的維護與運維服務體系，打造了覆蓋客戶支持、提升服務、行業(yè)運維、輔助運營的全場景解決方案，同時充分吸納行業(yè)客戶需求和業(yè)界趨勢，通過將AI技術(shù)創(chuàng)新與場景化實踐結(jié)合，構(gòu)建主動預防、自主自助與快速響應的運維體系，加速智能運維轉(zhuǎn)型，為基礎設施穩(wěn)健運行保駕護航。

　　截至目前，華為面向金融行業(yè)客戶打造的金融卓越服務，已經(jīng)成功服務了數(shù)百位客戶。交通銀行數(shù)據(jù)中心工具團隊處長王潔作為金融領域的代表，在會上系統(tǒng)展示了交通銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實踐及成果。交行以國家“新質(zhì)生產(chǎn)力”、“人工智能+”戰(zhàn)略為指引，圍繞“1+1+N”人工智能框架體系，開展智能基建與智慧運營的深度協(xié)同。面對數(shù)據(jù)中心多維度運維挑戰(zhàn)，交行創(chuàng)新引入數(shù)智孿生技術(shù)，打造可視化、自動化、智能化的“運維智能駕艙”，并實現(xiàn)從依賴專家經(jīng)驗到AI智能決策的三階段躍升。

　　ICT服務解決方案伙伴是行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的同盟軍和關(guān)鍵力量，華為將持續(xù)向伙伴開放數(shù)智服務平臺和能力，加速推進轉(zhuǎn)型進程。對此，華為全球技術(shù)服務部首席營銷官孫海洋表示，華為將持續(xù)聚焦ICT基礎設施的規(guī)劃、建設、維護、優(yōu)化、運營以及培訓領域，打造更智能的服務與軟件平臺和能力并向伙伴開放，使能伙伴快速打造面向行業(yè)的場景化解決方案，沿“一縱一橫”主脈絡做透行業(yè)、做開市場，攜手為客戶解決問題、創(chuàng)造新價值，共贏行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

　　港口在國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略地位舉足輕重。面對數(shù)智化浪潮，煙臺港黨委委員、副總經(jīng)理黃東輝表示，通過與華為深度合作，煙臺港打造出業(yè)界領先的數(shù)字化管控平臺，成為效率提升的核心引擎，不僅實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、經(jīng)營態(tài)勢數(shù)字化、經(jīng)營管理精益化、輔助決策智慧化的轉(zhuǎn)型目標，更為持續(xù)轉(zhuǎn)型、重塑港口競爭新格局奠定了基礎。

　　華為IT咨詢與系統(tǒng)集成營銷工程部部長宋昂指出，AI技術(shù)創(chuàng)新極速更迭，華為智算集成錨定“算力、數(shù)據(jù)、模型與場景”四大關(guān)鍵坐標，攜手伙伴打造智算全棧服務解決方案，從數(shù)據(jù)中心基礎設施新建與改造、算力集群集成、AI數(shù)據(jù)工程、AI計算使能與優(yōu)化到通用服務范式套件，支撐行業(yè)建好算力、用好AI。

　　電力系統(tǒng)是現(xiàn)代工業(yè)最復雜的系統(tǒng)之一，電力關(guān)系到國計民生和能源安全，隨著新能源的大規(guī)模發(fā)展與并網(wǎng)，也給電網(wǎng)帶來了全新的技術(shù)挑戰(zhàn)。南網(wǎng)馭電大模型首席技術(shù)專家黃濟宇表示，馭電智能仿真器利用昇騰全棧能力和推理優(yōu)化服務能力，使分析效率提升1000倍，徹底顛覆傳統(tǒng)業(yè)務分析模式。

　　全行業(yè)積極擁抱AI的大時代下，人才在企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的作用尤為關(guān)鍵。華為培訓與認證業(yè)務部部長劉檢生認為，為了確保轉(zhuǎn)型的成功，企業(yè)需要重視人才的培養(yǎng)和發(fā)展，提供必要的技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會，讓人才為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型保駕護航。為此，華為將在企業(yè)AI人才、業(yè)技融合的復合型人才，以及人才培養(yǎng)體系構(gòu)建等方面與客戶、伙伴合作，共同培養(yǎng)與時代同頻的數(shù)智人才，助力行業(yè)智能化升級。

　　在精彩紛呈的主會之外，本次峰會還舉辦了數(shù)智化人才培養(yǎng)、智能運維、商業(yè)市場業(yè)務、混合云數(shù)智服務四大分論壇和十余場行業(yè)圓桌會議，與客戶、伙伴一起深入探討數(shù)智化轉(zhuǎn)型新路徑；同時，峰會現(xiàn)場設立了展廳、展車和客戶樣板點，圍繞“華為+伙伴”服務體系、“服務行業(yè)數(shù)智化”能力與平臺、合作伙伴案例三個方向，全面展示“華為+伙伴”攜手服務政企市場客戶的體系、能力和具體實踐。

　　隨著數(shù)智化浪潮深入重塑全球產(chǎn)業(yè)格局的進程不斷加快，千行萬業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐將邁向更深層次，ICT服務與軟件作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要推動力與保障，將為支撐行業(yè)完成數(shù)智化重構(gòu)，推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型加速貢獻重要力量。為此，華為將始終堅持“以客戶為中心”的理念，依托全方位的“華為+伙伴”服務體系，以業(yè)界領先的ICT服務能力與數(shù)智化裝備，為客戶提供全生命周期服務、持續(xù)創(chuàng)造價值，進而服務行業(yè)數(shù)智化，共創(chuàng)AI新時代。

　　責任編輯：劉礎琪