華電昌吉分公司：為市民打造風(fēng)雪“庇護所”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-18 17:57
中國能源新聞網(wǎng)訊（張芷凡）華電新疆發(fā)電有限公司昌吉分公司作為肩負(fù)著社會責(zé)任的民生央企，始終將保障民生作為自己的首要任務(wù)。截至目前，該公司已開栓供熱半月有余，為昌吉市民提供“冬季暖陽”，以實際行動踐行央企“頂梁柱”“頂?shù)米 钡淖饔谩?/span>
該公司堅決守住民生底線，用優(yōu)良的供熱質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)提供“溫暖”保障。提前做好供熱設(shè)備檢查和維護工作，為確保供熱設(shè)備的正常運行，該公司技術(shù)人員對所有供熱設(shè)備進行了全面的檢查和維護。加強對供熱設(shè)備巡視，密切關(guān)注供熱設(shè)備運行狀況，開展供熱中斷事故應(yīng)急演練，提高人員事故應(yīng)急處理能力，加強事故搶修隊伍素質(zhì)，爭分奪秒開展供熱搶修，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
加強對供熱溫度的監(jiān)測和調(diào)控。該公司關(guān)注供熱溫度的監(jiān)測和調(diào)控，通過先進的控制系統(tǒng)和技術(shù)手段，對供熱溫度進行實時監(jiān)測和調(diào)控。優(yōu)化視頻監(jiān)控，實現(xiàn)無人值守，對未納入智能熱網(wǎng)系統(tǒng)的27座換熱站進行無人值守改造，逐步實現(xiàn)所有換熱站的遠(yuǎn)程監(jiān)控及設(shè)備遠(yuǎn)方操作調(diào)整。當(dāng)室內(nèi)溫度出現(xiàn)波動時，他們能夠及時發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)的措施，確保室內(nèi)溫度保持在一個舒適范圍。
提高服務(wù)意識，有效處理投訴。該公司以供熱服務(wù)質(zhì)量為中心，多舉措全面提升華電供熱為民服務(wù)、親民服務(wù)、貼心服務(wù)的新面貌、新形象。通過對各級服務(wù)人員開展規(guī)范電話投訴回訪標(biāo)準(zhǔn)用語培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度管理、細(xì)化服務(wù)手段、以用戶滿意為最高追求進行精細(xì)化管理。同時指定專人辦理投訴回訪工作，實行供熱服務(wù)熱線24小時值守，做到日事日畢、個案個分析，嚴(yán)格按照規(guī)定時限進行有效處置。
昌吉分公司按下“百日攻堅”啟動鍵，將扎實開展主題教育，推進“四力四推”黨建工程建設(shè)，踐行集團公司“創(chuàng)新奮進、奮勇爭先”的企業(yè)文化，全力以赴成為市民冬季的溫暖支柱。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
