國家電投阜新發(fā)電：開展客戶走訪 提升服務(wù)水平
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-08-18 15:24
中國能源新聞網(wǎng)訊（馬冰）為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，充分了解客戶用電需求，擴(kuò)大國家電投品牌影響力，在“客戶服務(wù)月”期間，國家電投阜新發(fā)電公司市場營銷部全體員工，在炎炎夏日，對申泰汽車部件有限公司、泰山石膏建材有限公司、九豐液壓有限公司、水務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司及孚隆寶醫(yī)藥科技有限公司等阜新地區(qū)所屬客戶進(jìn)行走訪。
7月初，該公司市場營銷部成員貫徹國家電投營銷服務(wù)理念，第一時間展開行動，攜國電投東北售電公司宣傳冊及定制的紀(jì)念禮品，與客戶進(jìn)行“零距離”走訪。深入用電企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場，預(yù)測客戶電力增長需求，為客戶詳細(xì)規(guī)劃電力交易方案。同時，向客戶宣傳國電投東北售電公司助力企業(yè)降低用電成本的各項政策和優(yōu)化營商環(huán)境詳細(xì)舉措，推廣用戶側(cè)用電響應(yīng)等業(yè)務(wù)。
截至目前，該公司已走訪重點用電企業(yè)10余家，滿意度問卷均給出滿分10分的好評。在下一步工作中，對走訪征集到的意見和建議進(jìn)行梳理，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)短板，提高服務(wù)效率，形成品牌號召力，助推企業(yè)提質(zhì)增效發(fā)展。
責(zé)任編輯：于彤彤
