國網(wǎng)金昌供電：情系民生“暖冬行” 清潔高效促環(huán)保
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-10-28 09:15
中國能源新聞網(wǎng)訊（朱光輝 許國愛）10月22日，國家電網(wǎng)甘肅電力（鎳都金雁）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員楊謙、師維龍深入企業(yè)、居民開展電采暖用戶專項服務(wù)工作，對用戶的用電線路及設(shè)施進行排查，并向用戶講解了安全用電注意事項。
近年來，電采暖以其節(jié)能、環(huán)保、便捷等特點逐漸成為金昌市各企業(yè)、校園和居民的冬季取暖方式。隨著秋冬季氣溫逐漸降低，電采暖客戶用電量不斷增加，用電負(fù)荷也隨之增大，秋冬季供電保障顯得尤為重要。面對時間緊，任務(wù)重情況，該公司統(tǒng)一思想，謀劃方案，明確分工，靠實責(zé)任，兵分三路，立即行動，精準(zhǔn)服務(wù)電采暖用戶，主要針對存量電采暖用戶、已申請10月入市電采暖用戶和本次申報入市的電采暖用戶進行告知。
為全力保障電采暖客戶安全可靠用電，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員對“煤改電”、“電采暖”客戶全面實行網(wǎng)格化管理，提前做好排查摸底工作，了解客戶基本情況，掌握用電需求，有針對性地制定服務(wù)措施。與客戶建立溝通機制，積極主動向客戶宣傳“電采暖”業(yè)擴流程、安全用電等內(nèi)容，全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，真誠地為客戶答疑解惑，以貼心的舉措進一步提升服務(wù)水平，推動電力營商環(huán)境再上新臺階。
巡查過程中，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員主動入戶了解用電需求，宣傳秋冬季電采暖安全用電注意事項，幫助解決實際困難，義務(wù)對用戶“電采暖”設(shè)備所使用的開關(guān)、插板、漏電保護器等設(shè)施進行檢查，對用電設(shè)備的監(jiān)測、維護進行講解，溫馨提示用戶科學(xué)、規(guī)范用電，保證用戶安全用電、放心取暖。同時，還對有意向申請“電采暖”的用戶進行前期調(diào)研，幫助用戶答疑解難，確保轄區(qū)客戶安心使用清潔的“電采暖”度過寒冷的冬天。截至目前，該公司完成電采暖用戶市場化政策解讀、入市告知工作82戶，走訪排查電采暖用戶82戶。
該公司將主動服務(wù)，做好增量電采暖用戶中長期交易相關(guān)政策、入市的準(zhǔn)入條件、申報流程、電量交易，偏差考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)政策講解，爭取更多用戶參與中長期交易業(yè)務(wù)，確保用戶享受電力改革的紅利，降低用電成本；持續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，改進服務(wù)舉措，做好“電采暖”客戶的安全檢查，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)，營造良好的營商環(huán)境氛圍，讓客戶度冬更溫暖。
責(zé)任編輯：于彤彤
