國網(wǎng)金昌供電公司：燈火璀璨“電”亮城市之光
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-10-09 17:00
楊吉英
燈火萬家城四畔，星河一道水中央。國慶假期，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司各崗位員工堅(jiān)守崗位、奮戰(zhàn)一線，用拼搏詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用行動守護(hù)萬家燈火，全力護(hù)航鎳都“電力滿格”。
守?zé)艋鹞⒚?保電在崗筑安全
10月1日，該公司變電運(yùn)檢中心黨支部組織全體黨團(tuán)員舉行慶祝中華人民共和國成立75周年升國旗儀式，共同祝愿偉大祖國更加繁榮昌盛。隨著激昂的《義勇軍進(jìn)行曲》響起，五星紅旗緩緩升起，全體人員面向國旗，行注目禮，高唱國歌，嘹亮的歌聲深深表達(dá)著大家對祖國母親最真摯的祝愿和無限熱愛，充分激發(fā)干部員工愛國主義熱情，將報國之志轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展的不竭動力，團(tuán)結(jié)奮斗打開事業(yè)發(fā)展新天地。
國慶節(jié)期間，電力負(fù)荷迎來新一輪高峰，該公司超前謀劃，精心部署，制定完善的保供電方案和事故應(yīng)急預(yù)案。并針對節(jié)日期間的電網(wǎng)運(yùn)行特點(diǎn)、負(fù)荷特性和天氣情況，將責(zé)任落實(shí)到具體人，落實(shí)到保供電的每一個環(huán)節(jié)，落實(shí)到供電設(shè)備的每一個角落。
該公司電力調(diào)度中心組織對重要供電區(qū)域、線路、用戶編制節(jié)假日保供電預(yù)案，組織縣配調(diào)相關(guān)人員對主網(wǎng)線路、電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)保供電線路提前開展聯(lián)合反事故演習(xí)，以演促學(xué)，通過對不同故障的設(shè)定、排查、消除，提升各級調(diào)度人員相互配合和事故應(yīng)急處理能力。變電運(yùn)檢中心積極開展設(shè)備巡視及缺陷排查，加強(qiáng)設(shè)備巡視維護(hù)質(zhì)量，消除各種設(shè)備隱患，提高設(shè)備健康運(yùn)行水平，確保國慶節(jié)日期間各變電站設(shè)備安全健康運(yùn)行，層層落實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)開展特殊巡視、隱患排查等工作。輸電運(yùn)檢中心組織開展110千伏輸電線路“實(shí)戰(zhàn)式”應(yīng)急搶修演練，進(jìn)一步提升輸電線路應(yīng)急搶修質(zhì)效，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
該公司各崗位員工開展假期值守，定時對設(shè)備進(jìn)行測溫、測負(fù)荷，確保電力設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，隨時掌握電網(wǎng)運(yùn)行情況，及時應(yīng)對各類突發(fā)事件，為廣大群眾歡度國慶提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障，全力守護(hù)萬家燈火明。
燈火猶可親 用電體驗(yàn)再升級
10月4日，該公司長春路營業(yè)廳工作人員向客戶耐心講解新裝辦電及交費(fèi)流程，耐心周到的服務(wù)受到客戶表揚(yáng)。
國慶期間，該公司以“微服務(wù)”滿足客戶用電需求，努力提升客戶用電滿意度和體驗(yàn)感，持續(xù)關(guān)注客戶用電需求和反饋，及時制定整改及優(yōu)化意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，為客戶提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。節(jié)日前夕，該公司通過電話、短信、面對面等方式，“地毯式”開展客戶“大走訪、大摸排”，積極推廣屬地供電服務(wù)電話，除了做好客戶信息收集治理，向居民普及安全用電知識，還耐心解答關(guān)于電費(fèi)查詢、故障報修等各類問題，主動走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)客戶，收集客戶用電反饋和潛在安全隱患，以便更好地優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程。為方便客戶隨時聯(lián)系，工作人員將服務(wù)電話醒目地張貼在電表箱上，確保客戶在需要時能夠迅速聯(lián)系到臺區(qū)經(jīng)理，及時解決問題。通過撥打服務(wù)熱線，能夠迅速獲得專業(yè)的用電指導(dǎo)和解決方案，大大提高了用電的安全性和便利性。同時，“微服務(wù)”也讓客戶感受到公司的用心和關(guān)懷，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶對公司的信任和滿意度。
同時，為營造良好電力營商環(huán)境，該公司想客戶之所想，急客戶之所急，在節(jié)日期間安排受理、勘查、裝表等相關(guān)人員值班，明確職責(zé)分工，協(xié)同配合迅速響應(yīng)，及時滿足客戶用電報裝需求。接單人員受理工單后第一時間聯(lián)系客戶預(yù)約勘查時間，隨后各組勘查人員同時分片區(qū)對接客戶，及時開展現(xiàn)場勘查并確定供電方案，對于具備裝表?xiàng)l件的，采用不停電作業(yè)方式，立即同步組織施工人員裝表接電，第一時間滿足客戶用電需求。
燈火闌珊處 保電責(zé)任不放松
國慶期間，金昌市各類文旅活動內(nèi)容豐富，越野汽摩城市巡游、戈壁穿越、景區(qū)體驗(yàn)、節(jié)目演藝、篝火晚會等一系列活動精彩紛呈。10月1日，鎳都之光演出現(xiàn)場燈光璀璨，萬縷燈光映照，將整個礦山公園裝扮得流光溢彩。“穿越火星 遇見金昌”金昌市第二屆未來越野汽摩旅游嘉年華活動在火星1號基地舉行，人頭攢動，滿目星光。
為全力保障節(jié)日期間各類活動安全可靠供電，該公司提前制定現(xiàn)場活動保供電方案，落實(shí)各項(xiàng)保電措施，以高度的責(zé)任感和使命感開展保供電任務(wù)。提前溝通協(xié)調(diào)，深入保供電現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘察，對現(xiàn)場的用電設(shè)備和線路進(jìn)行全面的巡視和檢查，做到現(xiàn)場情況了熟于胸。精心做好設(shè)備運(yùn)行管控，對涉及活動現(xiàn)場的變電站、重要線路及設(shè)備進(jìn)行全面特巡，對線路的各個連接點(diǎn)、開關(guān)及配變的隔離開關(guān)、熔斷器進(jìn)行紅外測溫，實(shí)時記錄匯報數(shù)據(jù)，便于分析和掌握負(fù)荷攀升情況，確保供電設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行。
該公司一方面將聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全供電，積極履行社會責(zé)任，以更高質(zhì)量的電力支撐和更高效的供電服務(wù)為地方文化旅游高質(zhì)量發(fā)展注入更加磅礴的電動力。另一方面對涉及旅游景點(diǎn)區(qū)域的線路、用電設(shè)備進(jìn)行全面檢查維護(hù)，對景區(qū)內(nèi)的開關(guān)、刀閘、變壓器等設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的紅外測溫，做到哪里需要哪里就有可靠電源。
責(zé)任編輯：閆弘旭
