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國(guó)網(wǎng)湖北江陵縣供電公司：用心維護(hù)客戶用電權(quán)益

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-03-20 17:28

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（楊文 胡斌）“如您需要接電，可使用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’App申請(qǐng)新裝或到營(yíng)業(yè)廳辦理，還可以撥打服務(wù)電話，我們上門服務(wù)。”3月15日，在湖北江陵縣奧林花園廣場(chǎng)，國(guó)網(wǎng)湖北江陵縣供電公司“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)正如火如荼開展。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鄭文軍和鄧刊等6名身穿“鄂電紅馬甲”的服務(wù)隊(duì)員，耐心向過往群眾宣傳電力法律法規(guī)、電價(jià)電費(fèi)政策，并結(jié)合群眾關(guān)心的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、線上繳費(fèi)、新能源用電服務(wù)等問題，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

　　來自郝穴供電所的鄭文軍，正在手把手幫助客戶鄭女士下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，指導(dǎo)她如何使用App進(jìn)行線上繳費(fèi)他實(shí)時(shí)查詢每日電費(fèi)賬單，讓其隨時(shí)掌握家里的用電情況，體驗(yàn)足不出戶的供電服務(wù)。

　　來自供服站的鄧刊仔細(xì)向大家演示操作居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”便民服務(wù)功能，讓大家感受辦電的高效和便捷，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”。

　　據(jù)了解，此次活動(dòng)共發(fā)放各種宣傳資料400余份，接受各類咨詢50多人次，解答客戶疑問30余起。

　　“通過此次活動(dòng)與客戶近距離交流，真正了解客戶需求，使客戶用電安心、明白消費(fèi)，真正做到用心維護(hù)客戶用電權(quán)益。”該公司營(yíng)銷部副主任陳云霞說道。

　　責(zé)任編輯：江蓬新