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迎峰度冬 能源保供丨南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局無懼暴雪連夜搶修 全力恢復(fù)供電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-31 16:44

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（邱鈺雯）“辛苦你們了，下這么大的雪，我們還以為你們要明天才來處理?！?月27日晚，由于突降暴雪，用戶用電量劇增，南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局虹橋供電所柳林片區(qū)內(nèi)引流線燒斷，導(dǎo)致柳林社區(qū)部分停電，該所組織人員連夜搶修。

　　21時(shí)30分，該所客戶經(jīng)理接到自有渠道服務(wù)電話，用戶反映柳林社區(qū)建材城一片電，看見一截電線掉落在地上。在接到故障信息時(shí)，客戶經(jīng)理及時(shí)將信息發(fā)送到客戶搶報(bào)修群內(nèi)，當(dāng)周值班負(fù)責(zé)人及時(shí)安排人員到達(dá)現(xiàn)場勘查。

　　21時(shí)45分，該所工作人員到達(dá)現(xiàn)場對現(xiàn)場情況進(jìn)行勘查。經(jīng)過現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)故障原因是當(dāng)晚突降暴雪，該片區(qū)用電量劇增，導(dǎo)致變壓器引流線發(fā)熱燒斷。現(xiàn)場正下著鵝毛般大雪，該片區(qū)屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，多數(shù)客戶家中依靠電力生活，停電失去照明及取暖設(shè)備，給客戶帶來諸多不便。面對這一緊急情況，該所工作人員沒有退縮，迅速制定出搶修方案，組織搶修人員進(jìn)行搶修。

　　22時(shí)50分，由于夜間暴雪，電桿桿身濕滑，不易上桿操作，該所及時(shí)組織8名工作人員形成臨時(shí)搶修隊(duì)伍，并聯(lián)系高空作業(yè)車到達(dá)現(xiàn)場配合搶修工作。

　　21時(shí)55分，工作人員將停電原因、復(fù)電預(yù)計(jì)時(shí)間、停電影響區(qū)域等相關(guān)信息通過短信方式發(fā)送至該片區(qū)客戶手機(jī)上，并轉(zhuǎn)發(fā)至該片區(qū)供電服務(wù)群及朋友圈內(nèi)，現(xiàn)場安排人員到停電區(qū)域挨家挨戶走訪。與客戶面對面交流，了解客戶的用電需求，介紹故障線路的搶修進(jìn)度。并對受影響的客戶進(jìn)行安撫，向客戶表達(dá)我們的關(guān)心和歉意。

　　凌晨2時(shí)58分，經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的緊張搶修，該片區(qū)送電成功，此次搶修任務(wù)圓滿完成。此時(shí)，已經(jīng)夜深人靜，但對于搶修人員來說，這只是他們平凡工作的一天。用實(shí)際行動詮釋了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，保障居民商戶的正常用電需求。

　　本次夜間搶修行動中，該所積極響應(yīng)，成立臨時(shí)搶修小組，從現(xiàn)場指揮、技術(shù)支持、物資保障、應(yīng)急保障、用戶協(xié)調(diào)等方面全方位部署安排搶修實(shí)施方案。不僅有效地解決了故障停電問題，還提高了客戶滿意度。在未來的工作中，虹橋供電所將進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備巡檢和隱患排查，提高供電可靠性，確保居民商戶用電無憂。

　　責(zé)任編輯：楊娜