張掖高臺縣供電公司：主動回訪有溫度 降本增效促發(fā)展
來源：中國能源新聞網 時間：2023-10-25 16:30
中國能源新聞網訊（蘭秉臻 王亞楠）“感謝你們來為我們排查用電設備隱患，宣講最新電費優(yōu)惠電價政策，有了堅強的電力保障，我們公司的發(fā)展信心更足了……”10月23日，甘肅澤佑新材料有限公司負責人對國網甘肅張掖高臺縣供電公司羅城供電所前來回訪的工作人員表示感謝。
據(jù)了解，甘肅澤佑新材料有限公司是一家從事原料藥及有機中間體的研發(fā)、生產、銷售為一體的綜合性化學品企業(yè)。主要經營3-二甲基丙烯酸及丙烯酸甲酯、液晶中間體、醫(yī)藥中間體等產品的研發(fā)和生產銷售，其產品主要運用于生活日用品和醫(yī)藥領域。
為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，拉近與客戶之間的距離，切實改進工作作風，持續(xù)提升供電服務質量，該公司積極組織工作人員開展客戶大回訪工作。走訪過程中，工作人員詳細了解企業(yè)當前從生產經營情況和用電需求，深入企業(yè)生產車間和配電室開展安全用電檢查，對重要線路、設備進行紅外線測溫測負荷，排查企業(yè)生產負荷攀升有可能造成的設備隱患，保障設備安全穩(wěn)定運行。同時，工作人員主動為企業(yè)客戶講解“網上國網”APP使用方法，為企業(yè)客戶提供能效服務，全方位分析企業(yè)電量電費、用電負荷等數(shù)據(jù)，為企業(yè)量身定制用電方案，降低企業(yè)用電成本。
與此同時，該公司積極發(fā)揮臺區(qū)經理作用，建立園區(qū)企業(yè)微信群，利用微信群拓寬與企業(yè)用戶溝通的渠道，實時轉發(fā)各類用電政策快報、停電公告、催費公告等信息，實現(xiàn)用電信息實時共享，確?？蛻舻谝粫r間知悉相關供電服務公告，足不出戶獲得相關電力信息。
通過主動回訪，拉近了與客戶之間的距離，提升用電客戶“獲得電力”感知度，讓客戶足不出戶就能享受便捷、高效的優(yōu)質供電服務，有效架起供用電雙方電力“連心橋”，為優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務質效，實現(xiàn)供用雙贏打下堅實的基礎。
下一步，國網張掖高臺縣供電公司將緊緊圍繞園區(qū)客戶“急難愁盼”問題，有序推進園區(qū)客戶的回訪工作，通過“零距離”傾聽園區(qū)企業(yè)聲音，精準把握客戶需求、精準宣傳惠企政策、精準開展能效服務，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質的供電服務，當好企業(yè)的“電參謀”，以實際行動推動電力營商環(huán)境再上新臺階。
責任編輯：于彤彤
校對：許艷
