國網(wǎng)甘肅電力：發(fā)揮電力“先行官”作用 服務(wù)民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-16 16:02
李春蓮 李云冰
今年，國網(wǎng)甘肅省電力公司深入落實(shí)省委省政府關(guān)于穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施、《關(guān)于優(yōu)化民營企業(yè)發(fā)展環(huán)境促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的決定》及國家電網(wǎng)公司優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)要求，發(fā)揮電力“先行官”作用，緊扣“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線，制定服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展十項(xiàng)舉措，省、市、縣、鄉(xiāng)四級聯(lián)動，擴(kuò)投資、強(qiáng)電網(wǎng)、優(yōu)服務(wù)、降成本，支撐、帶動、服務(wù)民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
讓辦電流程更優(yōu)、效率更高、成本更低
“師傅們定期對我們養(yǎng)殖戶進(jìn)行上門走訪、檢查，及時掌握用電需求，保證用電質(zhì)量，解決了我們的后顧之憂?！?0月10日，在甘肅省慶陽市合水縣南莊寺村肉牛養(yǎng)殖基地里，養(yǎng)殖戶楊忠禮看著粉碎機(jī)轉(zhuǎn)動起來，高興地向不遠(yuǎn)處正在檢查線路的供電所工作人員比劃了一個“大拇指”。
南莊寺村客戶楊忠禮家中肉牛存欄量達(dá)到30余頭。隨著肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展，楊忠禮隨即置辦了多功能粉碎機(jī)、攪拌機(jī)等用電設(shè)備，導(dǎo)致用電負(fù)荷增加了將近一倍。國網(wǎng)合水縣供電公司西華池供電所臺區(qū)經(jīng)理蒲永寧在入戶走訪的過程中，了解到楊忠禮有接入三相動力電的需求后，便主動匯報供電所負(fù)責(zé)人，積極為楊忠禮設(shè)計規(guī)劃線路，沒讓客戶花一分錢就用上了三相電。同時，針對楊忠禮家中其他用電設(shè)備存在的保險絲使用不標(biāo)準(zhǔn)、保護(hù)裝置不齊全等安全問題，蒲永寧還帶著同事們義務(wù)幫助更換不合格的電纜線、閘刀開關(guān)等用電設(shè)施，徹底消除了養(yǎng)?；赜秒姲踩[患。結(jié)合用電負(fù)荷、變電容量、用電設(shè)備等參數(shù)，供電所的工作人員還為他量身定制合理化用電方案，助其降損增效。
今年，國網(wǎng)甘肅省電力公司辦電實(shí)行“一證受理”、容缺受理、預(yù)約上門服務(wù)?？蛻艮k理增、減容業(yè)務(wù)時，原有資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)的繼續(xù)沿用，無需再次提供。對于大中型企業(yè)，取消設(shè)計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請受理、供電方案答復(fù)、竣工檢驗(yàn)、裝表接電”4個。對于低壓企業(yè)報裝，辦電環(huán)節(jié)壓減為“受理簽約、施工接電”2個。同時，推行“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上渠道“一證辦電”，開展供電業(yè)務(wù)“一件事一次辦”，推行“雙格共建、雙網(wǎng)融合”“供電+社區(qū)”“供電+村委會”融合服務(wù)，線上辦電率達(dá)到90%以上。持續(xù)加大業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程投資力度，2023年已下達(dá)10.95億元全面落實(shí)“三零”“三省”服務(wù)，對160千瓦及以下小微企業(yè)低壓接入，對高、低接入受限項(xiàng)目先接入后改造，已節(jié)省企業(yè)辦電成本6.2億元。
讓供電服務(wù)更均等、能力更可靠、環(huán)節(jié)更透明
“非常感謝你們及時幫我們接電和供電啊，要不我們的訂單趕過節(jié)前可就完不成了，真是給我們幫了大忙啊......”9月26日，甘肅金沙河面業(yè)有限責(zé)任公司的負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理激動地握著國網(wǎng)皋蘭縣供電公司工作負(fù)責(zé)人陳瑞平的手說,
甘肅金沙河面業(yè)有限責(zé)任公司是才成立不久的新公司，是以麥子為原材料加工面粉的單位，原本計劃在國慶節(jié)后正式啟動，卻不想臨時接到了一筆銷往外地的大訂單，這下可難住了經(jīng)理。不接，這是一個自身展示的好機(jī)會，接了，又沒辦法按時完成。情急之下，該公司負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系國網(wǎng)皋蘭縣供電公司的專屬客戶經(jīng)理。
國網(wǎng)皋蘭縣供電公司急客戶之所急，經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，制定了帶電作業(yè)工作計劃，當(dāng)天就進(jìn)行了帶電搭接引流線的工作，為客戶提前11天供電。
國網(wǎng)甘肅省電力公司堅(jiān)持“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”，提前摸排城鄉(xiāng)用電需求，主動銜接產(chǎn)業(yè)布局，以“三抓三促”“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦，項(xiàng)目長總負(fù)責(zé)”服務(wù)體系全力保障民營企業(yè)項(xiàng)目落地投產(chǎn)，為鄉(xiāng)村電商、倉儲保鮮、冷鏈物流、電動汽車下鄉(xiāng)等產(chǎn)業(yè)提供“一站式”辦電服務(wù)，2023推動130個省市縣重大項(xiàng)目按期投運(yùn)，城鄉(xiāng)供電服務(wù)更加均等化、同質(zhì)化。結(jié)合政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，精準(zhǔn)開展電網(wǎng)規(guī)劃，加快升級改造我省配電網(wǎng)，2023年投入資金28.2億元，全面提升供電服務(wù)能力。推廣“不停電”作業(yè)，推行“網(wǎng)格化”搶修服務(wù)，減少客戶停電時間和次數(shù)。加強(qiáng)安全用電宣傳，指導(dǎo)客戶排查整改隱患，做到檢查、告知、備案、服務(wù)“四到位”。我省城鄉(xiāng)綜合供電可靠率達(dá)99.86%，戶均配變?nèi)萘?.35千伏安，配網(wǎng)自動化覆蓋率97.3%。
“我們在線上線下多渠道公開電價電費(fèi)、服務(wù)流程、承諾時限、低壓容量接入標(biāo)準(zhǔn)及客戶受電工程設(shè)計、施工、供貨單位等重要信息，提供電網(wǎng)接入能力和開放容量查詢服務(wù)，充分保障民營企業(yè)辦電知情權(quán)、選擇權(quán)?！眹W(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部市場拓展部負(fù)責(zé)人姜明軍介紹。
讓用電成本更經(jīng)濟(jì)、方式更節(jié)能、服務(wù)更暖心
“我們的玉米還在烘干機(jī)里，突然斷電了，我們的電工也找不到故障點(diǎn)，你們能過來幫忙看看嗎？”10月7日，甘肅省武威市民勤縣騰順祥商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人妥文明向國網(wǎng)民勤縣供電公司昌寧供電所臺區(qū)經(jīng)理杜陽打去求助電話。臺區(qū)經(jīng)理杜陽接到電話后，立即帶上搶修工具和同事馬新澤趕往現(xiàn)場查找原因。
據(jù)了解，甘肅省武威市民勤縣昌寧鎮(zhèn)今年種植玉米0.86萬畝，眼下，玉米進(jìn)入收獲季，當(dāng)?shù)氐亩嗉矣衩准庸て髽I(yè)也開始利用烘干設(shè)備對玉米進(jìn)行再加工，玉米如果在烘干機(jī)內(nèi)存放超過1個小時就有發(fā)霉變質(zhì)的風(fēng)險。
國網(wǎng)民勤縣供電公司昌寧供電所臺區(qū)經(jīng)理杜陽和馬新澤全面排查了廠區(qū)內(nèi)外供電線路和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)車間配電箱的一根火線的絕緣皮被磨破，電纜銅芯直接裸露出來與墻面接觸導(dǎo)致企業(yè)廠區(qū)內(nèi)設(shè)備無法啟用?？紤]到民勤縣騰順祥商貿(mào)有限公司著急用電，工作人員立即向單位申請?zhí)峁┭由旆?wù)，在做好安全措施的情況下，更換了破損火線，徹底排除了故障，企業(yè)車間恢復(fù)正常用電，烘干機(jī)重新運(yùn)轉(zhuǎn)了起來。
今年，國網(wǎng)甘肅省電力公司著力打造全能型客戶經(jīng)理隊(duì)伍，開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動，走訪重點(diǎn)項(xiàng)目、企業(yè)3096家，解決客戶訴求問題146件，為企業(yè)提供溫馨便捷的服務(wù)。同時，開展“走進(jìn)電力、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)車間”交流活動，邀請民營企業(yè)代表相互交流、相互學(xué)習(xí)、共同提升，今年上半年客戶滿意率達(dá)99.84%，位于省內(nèi)公共服務(wù)行業(yè)前列。
針對企業(yè)資金周轉(zhuǎn)等困難，國網(wǎng)甘肅省電力公司主動推介“電e金融”服務(wù)，幫助企業(yè)降低融資。積極服務(wù)企業(yè)進(jìn)入中長期、現(xiàn)貨市場購電，甘肅省省平均銷售電價水平繼續(xù)保持國內(nèi)較低水平。指導(dǎo)客戶合理確定用電容量、選擇定價策略、優(yōu)化用電習(xí)慣、科學(xué)啟停設(shè)備、調(diào)整計費(fèi)方式，精準(zhǔn)控制用電成本。持續(xù)推進(jìn)“供電+能效服務(wù)”，主動跟蹤客戶用能情況，依托網(wǎng)上國網(wǎng)“e起節(jié)電”鼓勵36.1萬用戶積極參與節(jié)約用電，面向100戶重點(diǎn)工業(yè)、1300戶公共機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)場能效診斷服務(wù)，協(xié)助民營企業(yè)開展能效分析診斷，提供節(jié)能咨詢服務(wù)，充分挖掘節(jié)能潛力，努力幫助企業(yè)降低用電成本、提高用能效率。
責(zé)任編輯：許艷
校對：江蓬新
