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國網(wǎng)隴西縣供電：多措施推動(dòng)供電業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦方便辦

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-09-14 16:39

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（曹麗娜）9月7日，隴西縣渭陽鄉(xiāng)三門村劉家門社村民李根娃在國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司云田供電所供電服務(wù)微信群里咨詢業(yè)擴(kuò)新裝辦電流程，臺(tái)區(qū)經(jīng)理向他推廣了“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，指導(dǎo)他線上申請(qǐng)了辦電流程。次日，該公司工作人員便完成現(xiàn)場(chǎng)裝表接電并與他簽訂了低壓居民供用電合同。

　　除了線上業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，工作人員還從網(wǎng)上交費(fèi)、電子發(fā)票打印、電費(fèi)電量查詢等方面向他介紹了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的各種辦電功能，節(jié)省了辦電時(shí)間，讓他切實(shí)享受到便捷服務(wù)帶來的用電獲得感。臨別時(shí)，該公司工作人員還貼心的送上了服務(wù)卡片，讓他倍感溫暖。

　　今年來，該公司在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面采取一次告知、手續(xù)最簡、流程最優(yōu)的工作原則，實(shí)施“三零”“三省”服務(wù)，開啟“火速辦電”模式，快速滿足客戶用電需求。為快速推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線營銷服務(wù)渠道，該公司積極開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村社宣傳活動(dòng)，介紹線上辦電優(yōu)點(diǎn)，手把手指導(dǎo)客戶掌握辦理流程，通過微信群宣傳限時(shí)優(yōu)惠政策，吸引廣大電力客戶對(duì)線上交費(fèi)、辦電的了解和興趣，以更優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于客戶，提高了辦電效率。

　　下一步，國網(wǎng)隴西縣供電公司將持續(xù)積極推廣線上辦電“心”服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，最大限度地實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)便民、為民、利民。

　　責(zé)任編輯：高慧君

　　校對(duì)：于彤彤