國網(wǎng)淮北供電：全力做好“五一”期間供電保障
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-05-08 11:13
中國能源新聞網(wǎng)訊（吳佳衡 李偉）4月30日，在安徽省淮北市相山公園景區(qū)，國網(wǎng)安徽淮北供電公司（簡稱“國網(wǎng)淮北供電”）相山供電分公司電纜（站房）運檢班班長陳順帶領(lǐng)班組成員對景區(qū)配網(wǎng)線路開展巡檢。
為做好“五一”供電服務(wù)保障工作，高效防范供電服務(wù)投訴、輿情，全力提高客戶滿意度，連日來，淮北供電公司采取利用無人機特巡配網(wǎng)設(shè)備等多項措施，保障假期期間服務(wù)“零投訴、零輿情”，配網(wǎng)設(shè)備“零燒損”，確?！拔逡弧逼陂g全市各景區(qū)、游樂場所、大型商超用電無憂，居民歡樂度假。
加強政治敏銳性，嚴(yán)防供電服務(wù)風(fēng)險。充分做好“五一”假期供電服務(wù)保障各項準(zhǔn)備工作，各班組在節(jié)前專題組織假期值班人員、搶修人員、一線服務(wù)人員、窗口人員等開展供電服務(wù)規(guī)章制度、典型案例、意見工單等專題學(xué)習(xí)，切實提升人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，嚴(yán)防服務(wù)紅線問題；加強對人員、隊伍、物資應(yīng)急準(zhǔn)備工作進行再檢查、再落實，開展應(yīng)急車輛、裝備維護保養(yǎng)，清點變壓器、電纜、表箱、表計、開關(guān)等搶修物資并及時補庫，搶險隊伍前置部署、隨時待命，確保滿足各類突發(fā)事件處置需要。
深入開展隱患排查治理，確保安全可靠供電。做好重要客戶及場所“四到位”服務(wù)，結(jié)合前期用電檢查和客戶走訪，針對化工、煤礦等重要客戶，景區(qū)、游樂場所、大型商超、商業(yè)綜合體等人員密集場所，車站、高速服務(wù)區(qū)等重點交通樞紐，供熱、供氣、供水、醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)等重點民生客戶，開展專項用電隱患排查，重點檢查重要負荷供電電源、自備電源配置情況，對于重大用電隱患書面督促整改，積極促請政府行業(yè)主管、能源主管部門予以掛牌督辦；開展供配電設(shè)施未移交小區(qū)專項檢查，做好問題銷號閉環(huán)，督導(dǎo)產(chǎn)權(quán)主體盡快整改供電設(shè)施隱患，將檢查結(jié)果向政府、主管部門專題匯報，特別是“臨代正”等供電容量不足小區(qū)，做好應(yīng)急搶修兜底服務(wù)準(zhǔn)備。
嚴(yán)格落實各崗位值班備班，高效響應(yīng)客戶訴求。做好“五一”假期各渠道工單處置工作，確保客戶訴求渠道通暢；嚴(yán)格落實應(yīng)急搶修24小時值班制度，所有值班人員要求保持通訊暢通，隨時響應(yīng)客戶服務(wù)訴求，發(fā)生線路故障時要及時告知受影響客戶處理進度，緩解客戶焦慮情緒。
加強故障搶修管理，提升客戶用電體驗?！拔逡弧奔倨谄陂g原則上不安排計劃檢修工作，集中精力做好保電值守和應(yīng)急搶修；保證搶修物資準(zhǔn)備充足，應(yīng)急備品備件供應(yīng)有序；堅持“安全第一”和“先復(fù)電、后搶修”原則，優(yōu)先采取轉(zhuǎn)供負荷、接入發(fā)電車等方式恢復(fù)用戶供電；對預(yù)計復(fù)電超1小時的，同步安排發(fā)電車、移動電源保電，減少用戶停電時間。
責(zé)任編輯：許艷
