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國電投通遼熱電2025-2026年度供暖季順利收官

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-04-20 16:22

房昊

　　春回大地，暖意漸濃。隨著氣溫穩(wěn)步回升，我們攜手走過的2025-2026年度供熱季，也正式畫上溫暖句點。184個日夜的相伴守候，既是溫度的傳遞，更是信任的托付。回首這個寒冬，面對極端天氣的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與千家萬戶的熱切期盼，國家電投內(nèi)蒙古公司通遼熱電公司（簡稱“國電投通遼熱電”）始終堅持黨建引領(lǐng)，凝心聚力全程保障居民用熱需求，用專業(yè)與堅守將汩汩暖流送入城市管網(wǎng)，交出一份民生保障的“滿意答卷”。

　　早在供熱季開始前，該公司就把用戶的“溫暖期待”放在首位，用提前籌備換來了用戶的“暖冬先享”。針對上一采暖期梳理出的32項不熱問題，該公司在2025年檢修期啟動系統(tǒng)性改造，累計更換管網(wǎng)1200米，完成平安東區(qū)、十九局小區(qū)等51座換熱站的升級，從硬件根源上解決供熱“卡脖子”問題。自2025年8月15日起，該公司便推進(jìn)換熱站與智慧供熱平臺對接調(diào)試，10月初順利完成管網(wǎng)注水打壓，最終于10月11日提前4天開栓供熱——這意味著用戶比預(yù)期更早住進(jìn)了暖屋子，把政府的民生要求變成了用戶觸手可及的溫暖。

　　穩(wěn)定的設(shè)備運行是用戶“持續(xù)溫暖”的底氣。該公司深知“設(shè)備穩(wěn)則供熱穩(wěn)”，把功夫下在非采暖季，三大熱源完成10臺機組及附屬設(shè)備“精檢細(xì)修”，通遼發(fā)電總廠2×350兆瓦機組順利投產(chǎn)，讓整體供熱能力提升了一大截；熱網(wǎng)側(cè)250座換熱站、2017座閥門井的全面檢修，更讓“供熱血脈”暢通無阻。進(jìn)入采暖季，該公司用“第一時間發(fā)現(xiàn)、處置、恢復(fù)”的應(yīng)急機制守護用戶溫暖。正如熱網(wǎng)調(diào)度中心主任海濤所說，“隱患處置不能等，用戶家里的溫度等不起?！边@種“跟時間賽跑”的搶修，換來了用戶“冬天再冷也安心”的踏實感。

　　“以前家里溫度忽高忽低，今年基本沒變，一直保持在22℃左右。”龍興公館老住戶的話，道出了智慧供熱給用戶帶來的直觀改變。本采暖季，通遼熱電公司把“數(shù)據(jù)賦能”轉(zhuǎn)化為用戶的“恒溫體驗”，升級智慧供熱“大腦”，形成負(fù)荷預(yù)測與室溫反饋修正機制，更聯(lián)合市政府將室溫測點從8700處增至17021處，讓熱網(wǎng)調(diào)整精確到每一棟樓、每一戶。以前供熱靠經(jīng)驗“估摸著來”，現(xiàn)在靠數(shù)據(jù)“精準(zhǔn)調(diào)控”，最終換來絕大多數(shù)用戶家中室溫波動不超過2℃——這種“恒溫式”供熱，讓用戶告別了“穿厚睡衣在家”或“半夜凍醒調(diào)暖氣”的煩惱。

　　用戶的錦旗，是對服務(wù)最好的“點贊”。本采暖季收到的7面錦旗，每一面都藏著用戶的“暖心獲得感”。市政府小區(qū)曾是供熱“老大難”，地處直供網(wǎng)末端，管網(wǎng)老舊、流量不足，室溫常年偏低。該公司把該小區(qū)改造列為重點督辦事項，經(jīng)實地勘察敲定“直供網(wǎng)轉(zhuǎn)高溫網(wǎng)”方案，反復(fù)協(xié)調(diào)科區(qū)住建局、電業(yè)局、社區(qū)等部門，趕在供熱前完工。如今，小區(qū)用戶家里溫度穩(wěn)定在22℃左右，比往年提高4至6℃。拿到錦旗時，工作人員說，“用戶的一句‘今年特別熱乎’，比什么都值?！边@樣的改變，讓“供熱問題”變成了“幸福賬單”。

　　“以前暖氣壞了不知道找誰，現(xiàn)在打個電話，管家當(dāng)天就上門?！庇脩舻倪@句感慨，源于公司“有訴必應(yīng)、未訴先謀”的服務(wù)理念。本采暖季，該公司通過“供熱明白單”“供熱管家”機制，技術(shù)骨干主動入戶排查隱患，對用戶的每一條訴求實行“發(fā)現(xiàn)-處理-回訪”閉環(huán)管理，確?！凹谢匾簟?。這種“把用戶的事當(dāng)家事”的態(tài)度，讓用戶從“找暖氣”變成“等服務(wù)”，溫暖不僅進(jìn)了家門，更暖了心門。

　　供暖季的圓滿落幕，標(biāo)志著一段保供征程的結(jié)束，也標(biāo)志著我們服務(wù)民生、追求卓越的新起點，政府的高度肯定、大力支持與廣大居民的深切信任、關(guān)懷理解，更是我們前行最大的動力源。接下來，通遼熱電公司將以更加昂揚的奮斗激情、更加精進(jìn)的技術(shù)、更加周到的服務(wù)，矢志不渝地堅守保供初心，勇?lián)裆姑?，為通遼市主城區(qū)居民的溫暖生活貢獻(xiàn)央企力量。

責(zé)任編輯：許艷