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國網(wǎng)甘肅金昌供電公司：與 “電” 同行 為企添翼

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-06-27 16:27

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（翟麗婷）6月24日，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司組織客戶經(jīng)理深入甘肅能化金昌能源化工開發(fā)有限公司，開展現(xiàn)場走訪及安全用電檢查工作。

　　隨著氣溫持續(xù)攀升，各企業(yè)迎來生產(chǎn)高峰期，用電負(fù)荷也隨之急劇增加。為扎實(shí)推進(jìn)礦山及?；飞a(chǎn)企業(yè)供用電安全隱患整治工作，全力保障企業(yè)生產(chǎn)加工用電安全，該公司客戶經(jīng)理主動(dòng)出擊，走進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)，深入了解企業(yè)實(shí)際需求。通過面對面的走訪服務(wù)，全面、客觀、精準(zhǔn)地掌握企業(yè)在辦電和用電過程中存在的問題與困難，并實(shí)時(shí)制定針對性解決方案，切實(shí)解決企業(yè)用電難題。

　　走訪過程中，該公司客戶經(jīng)理對企業(yè)客戶的生產(chǎn)用電設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。重點(diǎn)對客戶設(shè)備接線方式、線路運(yùn)行狀況、供電電源配置、漏電保護(hù)器投切情況以及安全工器具使用規(guī)范等方面進(jìn)行排查。不僅如此，工作人員還在現(xiàn)場積極宣傳電費(fèi)電價(jià)政策，耐心講解安全用電知識，廣泛征詢企業(yè)對電力可靠性、供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，協(xié)助企業(yè)修訂完善用電方案，為企業(yè)可靠用電筑牢堅(jiān)實(shí)保障。

　　為確保此次走訪工作順利開展，該公司提前精心謀劃，詳細(xì)制定了走訪計(jì)劃和目標(biāo)清單。在走訪期間，工作人員詳細(xì)詢問用戶對供電服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意，深入了解辦電時(shí)長、辦電成本、供電可靠性情況，以及正常生產(chǎn)用電需求是否得到滿足等問題。對于用戶提出的用電過程中增容等相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，工作人員進(jìn)行了耐心解答。同時(shí)，積極收集用戶在用電過程中遇到的問題，并迅速響應(yīng)、積極解決。此外，工作人員還向客戶詳細(xì)介紹目前電力供應(yīng)情況，指導(dǎo)客戶科學(xué)節(jié)能降耗，宣傳推廣線上服務(wù)渠道，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，全力當(dāng)好企業(yè)增效發(fā)展的“電管家”。

　　該公司將持續(xù)常態(tài)化開展大客戶走訪活動(dòng)，進(jìn)一步密切供電企業(yè)與用電客戶之間的聯(lián)系，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪