暖，未完待續(xù)....... ——中國華電圓滿完成2025~2026年度供熱季保供任務(wù)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-04-28 16:28
春風(fēng)拂過松花江畔，吹綠了齊魯大地的柳梢，也吹散了北國最后一絲寒意。近日，隨著供熱閥門緩緩關(guān)閉，中國華電集團(tuán)有限公司2025~2026年度供熱季圓滿收官。
在這場最長跨越213天的“溫暖長跑”中，中國華電始終將群眾冷暖放在心上，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，踐行著“暖冬承諾”。從深秋堅(jiān)守到暮春，該公司供熱范圍覆蓋全國23個(gè)?。▍^(qū)、市），供熱面積達(dá)8.3億平方米，累計(jì)完成采暖供熱量3.6億吉焦。這一串串滾燙的數(shù)字，不僅是能源保供的“硬指標(biāo)”，更是央企擔(dān)當(dāng)?shù)摹芭木怼薄?/span>
筑牢保供根基 守護(hù)萬家溫暖
“這個(gè)冬天家里始終暖融融，華電供暖讓人安心！”新疆昌吉市延安北路社區(qū)居民的由衷點(diǎn)贊，是對華電供熱最樸實(shí)的認(rèn)可。
作為新疆最大的發(fā)電供熱企業(yè)，華電新疆公司始終把安全生產(chǎn)擺在首位，在供熱季開始前高質(zhì)量完成熱網(wǎng)系統(tǒng)夏季檢修標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目2662項(xiàng)。加大供熱設(shè)備設(shè)施更新改造，完成755座換熱站檢修、3264項(xiàng)薄弱部位治理、53千米管道檢測、130座換熱站電力設(shè)施升級，確保供熱設(shè)備以“零缺陷”“零隱患”狀態(tài)投入運(yùn)行。這個(gè)供熱季，華電新疆公司累計(jì)完成供熱量1.086億吉焦，為252萬用戶送去了源源不斷的冬日暖流。
為保障轄區(qū)2.52 億平方米供熱區(qū)域居民采暖穩(wěn)定、熱源可靠，華電山東公司各供熱企業(yè)加大供熱拓展和技術(shù)改造力度，持續(xù)提升供熱能力與可靠性。華電國際萊城發(fā)電廠“萊熱入泰”長距離供熱項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)開栓供熱，覆蓋泰安城區(qū)500萬平方米供熱面積。華電國際十里泉發(fā)電廠搶抓9號機(jī)組大修契機(jī)，將熱電解耦靈活性供熱替代改造作為重點(diǎn)任務(wù)，對供熱蒸汽管道、液控閥門等關(guān)鍵設(shè)備全面升級。華電龍口發(fā)電有限公司實(shí)施汽輪機(jī)切缸改造，大幅度提高機(jī)組采暖供熱能力。
作為承擔(dān)著河北石家莊市主城區(qū)50%供熱面積的“主力軍”，華電河北公司持續(xù)開展供熱提級管理，將供熱管網(wǎng)“冬病夏治”提前到“冬病春治”，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。2025年，所屬石家莊華電供熱集團(tuán)更新主管道18.5千米，排查供熱隧道433條，對54座老舊小區(qū)的換熱站和88千米的小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行改造，筑牢民生供熱保障線。
數(shù)智賦能供熱 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)溫控
在黑龍江哈爾濱，室外氣溫驟降，但松北區(qū)居民家中的溫度計(jì)卻始終定格在舒適的26攝氏度。這背后，是華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠“智慧供熱”平臺(tái)在悄然發(fā)力。
“以前供熱靠老師傅的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在靠大數(shù)據(jù)‘把脈’?！惫姀S相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托全鏈條數(shù)字化調(diào)控系統(tǒng)，1336個(gè)遠(yuǎn)程測溫點(diǎn)如同敏銳的“神經(jīng)末梢”，實(shí)時(shí)監(jiān)測著管網(wǎng)末端的溫度變化。面對寒流侵襲，室外氣溫每下降1攝氏度，供熱負(fù)荷便精準(zhǔn)提升，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“氣溫降、供熱升”的人性化適配。
這只是中國華電以科技創(chuàng)新賦能民生保供的一個(gè)縮影。這個(gè)供暖季，中國華電所屬各企業(yè)深化“智慧熱網(wǎng)”建設(shè)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少操心。
在山東，華電濰坊電廠率先開發(fā)利用人工智能AI模型技術(shù)建設(shè)熱網(wǎng)“熱負(fù)荷預(yù)測模型”，通過熱網(wǎng)運(yùn)行歷史數(shù)據(jù)、天氣情況及熱用戶用熱習(xí)慣等要素采用AI算法進(jìn)行熱負(fù)荷預(yù)測，提高供熱季綜合收益。
在新疆，承擔(dān)著吐魯番市84%供熱面積的新疆華電高昌熱電有限公司，63座換熱站實(shí)現(xiàn)“無人值守+遠(yuǎn)程調(diào)控”，熱網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)效率大幅提升，有效降低人工運(yùn)維成本，實(shí)現(xiàn)全域供熱均衡穩(wěn)定。
在內(nèi)蒙古，依托3000余套室內(nèi)測溫采集裝置，華電東華熱電有限公司構(gòu)建起覆蓋全域的實(shí)時(shí)溫度感知網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施差異化、分時(shí)段精準(zhǔn)供熱調(diào)節(jié)——白天適度蓄能、夜間按需釋放，寒流未至、負(fù)荷先調(diào)，讓每一立方米熱能都用在“刀刃”上，實(shí)現(xiàn)供熱質(zhì)量與節(jié)能降耗的雙贏。
數(shù)智賦能、精細(xì)調(diào)控，中國華電正以“新質(zhì)生產(chǎn)力”重塑傳統(tǒng)供熱模式，讓每一度熱能都精準(zhǔn)抵達(dá)最需要的地方。
升級溫暖服務(wù) 踐行未訴先辦
“大娘，這天兒又要降溫了，我?guī)湍褳V網(wǎng)清洗一下，屋里能更熱乎。”在華電能源富熱電廠的轄區(qū)，這樣的主動(dòng)上門服務(wù)已成為常態(tài)。
中國華電所屬企業(yè)始終將“民生為先”作為核心，推動(dòng)供熱服務(wù)從“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。
華電內(nèi)蒙古公司組織多支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)，對轄區(qū)居民開展“訪民問暖”活動(dòng)，將獨(dú)居老人、軍烈屬、敬老院等特殊用戶納入重點(diǎn)關(guān)懷臺(tái)賬。供熱期間，重點(diǎn)回訪率達(dá)100%，政府熱線及燃熱處投訴件回訪率達(dá)100%，多位當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)來《感謝信》給予充分肯定。
在河南，華電渠東發(fā)電有限公司深入開展“訪民問暖”專項(xiàng)行動(dòng)，累計(jì)入戶走訪2748戶、室溫合格率98.33%，提供入戶延伸服務(wù)協(xié)助用戶制定室內(nèi)整改方案113次，打通供暖“最后一米”。
“暖氣一熱，心里比啥都舒坦?！辟N心的用熱服務(wù)，讓家住石家莊市翰林觀天下小區(qū)71歲的高先生滿心暖意并送來手寫感謝信。
作為冬季供暖服務(wù)的第一線，石家莊華電供熱集團(tuán)以“966366”客服電話為中心，通過30個(gè)片區(qū)所實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化輻射管理，延伸至千家萬戶。創(chuàng)新采用“智能AI+人工客服”并行模式，快速響應(yīng)來電訴求。客服中心根據(jù)用戶來電需求，通過客服系統(tǒng)以電子工單的形式，直接派發(fā)至用戶所屬的供熱管家，進(jìn)一步提高處置效率，用戶滿意度持續(xù)提升。
管道傳遞的是溫度，服務(wù)承載的是初心。華電人始終把百姓的“溫暖小事”當(dāng)作民生“大事”，用一次次堅(jiān)守、一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)、一份份擔(dān)當(dāng)，守住冬日暖意、溫暖群眾心房。
冬去春歸，暖意綿長。供熱季圓滿收官，既是一段征程的結(jié)束，更是全新使命的開始。華電溫度，始終在線；民生暖意，未完待續(xù)。（張蕾）
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