內(nèi)蒙古電力集團(tuán)36項(xiàng)舉措全面打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境
來源：中國電力企業(yè)聯(lián)合會 時間：2025-08-19 10:25
近日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)正式印發(fā)《內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司關(guān)于全面打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境的行動方案》（以下簡稱《方案》），進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)國家發(fā)展改革委和國家能源局提升“獲得電力”服務(wù)水平工作部署，圍繞建設(shè)“五化”用電營商環(huán)境，明確20項(xiàng)任務(wù)、36項(xiàng)舉措，以穩(wěn)定的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，持續(xù)擦亮用電營商環(huán)境“金字招牌”。
《方案》從五個方面提出要求：
辦電便捷化實(shí)現(xiàn)四個“突破”：一是先期把建設(shè)具有較強(qiáng)國際競爭優(yōu)勢的“獲得電力”一流城市、先進(jìn)地區(qū)、城鎮(zhèn)以上范圍，低壓“零投資”接入容量上限提升至200千瓦，逐年逐步推廣到蒙西地區(qū)全域城鎮(zhèn)以上范圍；二是破解臨時性、流動性低壓用電難題和安全隱患，提供“掃碼用電”的共享電源；三是落實(shí)“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”，提前規(guī)劃和建設(shè)配套電網(wǎng)工程，實(shí)施電網(wǎng)工程與用電項(xiàng)目“四同時”建設(shè)，全力保障項(xiàng)目早建成、早供電、早投產(chǎn)、早見效；四是推行契約化用電（并網(wǎng)）服務(wù)，率先探索“供電企業(yè)接電工程行政審批一件事”高效辦成。
供電高質(zhì)化做到五個“實(shí)現(xiàn)”：一是電網(wǎng)投資向農(nóng)村地區(qū)、民族地區(qū)、老舊小區(qū)、城中村等供電薄弱區(qū)域傾斜，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化。二是提高配電網(wǎng)主動運(yùn)維質(zhì)效，推廣不停電搶修模式，對于重點(diǎn)城市重點(diǎn)區(qū)域逐步實(shí)現(xiàn)計劃檢修“零感知”。三是根據(jù)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目意向接電時間，確需安排停電的，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目接電“隨報隨排”。四是加快問題臺區(qū)線路“整線成片”標(biāo)準(zhǔn)化治理，實(shí)現(xiàn)頻繁停電問題動態(tài)清零。五是鼓勵具備條件的盟市供電公司與屬地政府部門探索建立供電可靠性獎懲機(jī)制，實(shí)現(xiàn)獎懲有據(jù)、公開透明。
用電綠色化實(shí)現(xiàn)五個“轉(zhuǎn)變”：一是豐富交易品種，新裝用電企業(yè)從“按季入市”向“即時入市”轉(zhuǎn)變。二是提供市場交易“全流程一站式”服務(wù)，建立“兩進(jìn)一站”交易服務(wù)模式，由坐等企業(yè)咨詢政策向主動上門輔導(dǎo)交易策略轉(zhuǎn)變。三是發(fā)布既有居住區(qū)居民個人充電樁集中配電、π接供出的典型設(shè)計方案，從一樁一方案分散式解決向集約集中一次性接入轉(zhuǎn)變。四是科學(xué)合理核算用電客戶消納綠色電量并出具綠電消費(fèi)報告，由傳統(tǒng)電能消費(fèi)向綠電消納轉(zhuǎn)變。五是建立電碳計量、監(jiān)測、核算體系，開展電碳排放評價，出具電碳排放計量核算報告，為銀行綠色貸款授信等業(yè)務(wù)提供必要性依據(jù)支撐，加速向綠色低碳轉(zhuǎn)型。
服務(wù)普惠化深化五項(xiàng)惠民措施：一是改善“老、破、小、亂”等居住區(qū)域的供電條件，推進(jìn)老舊小區(qū)、城中村等供電普遍服務(wù)薄弱區(qū)域供配電設(shè)施規(guī)范化改造。二是履行居民住宅小區(qū)供電服務(wù)兜底責(zé)任，推動新建住宅小區(qū)在送電環(huán)節(jié)，同步進(jìn)行供電資產(chǎn)接收。三是深化電力惠民服務(wù)，對養(yǎng)老院、標(biāo)準(zhǔn)化考場等民生用電場所提供長期免費(fèi)的安全用電體檢，符合條件的提供雙電源或雙回路供電。四是嚴(yán)格履行對外搶修復(fù)電時間承諾，確保城市居民小區(qū)連續(xù)停電時間不超過24小時。五是推行“站、點(diǎn)、網(wǎng)、員、廳”主動服務(wù)新實(shí)踐，統(tǒng)一“電力服務(wù)員+政務(wù)網(wǎng)格員”聯(lián)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
共享數(shù)智化提出四個創(chuàng)新：一是創(chuàng)新“全程網(wǎng)辦”的智能辦電場景，開展檔案智能校核，打造智能辦電助手、受電工程智能驗(yàn)收、智能問數(shù)、表單自動填充等系列智能辦電場景，實(shí)行“全程網(wǎng)辦”服務(wù)模式。二是創(chuàng)新融合跨專業(yè)多維數(shù)據(jù)共享，構(gòu)建“電網(wǎng)一張圖”，實(shí)現(xiàn)電源點(diǎn)智能定位、供電路徑智能規(guī)劃、供電方案智能輔助生成。三是打造國內(nèi)一流水平智能客服平臺，提供24小時在線人工智能服務(wù)。四是創(chuàng)新電力數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品，構(gòu)建以電力看經(jīng)濟(jì)、電力看民生等為主題的“1+4+N”數(shù)字產(chǎn)品體系。
通過不斷完善現(xiàn)代供電服務(wù)體系，推動一系列強(qiáng)有力的服務(wù)措施落地，到2029年基本建成辦電便捷化、服務(wù)數(shù)智化、供電高質(zhì)化、用電綠色化、服務(wù)普惠化的用電營商環(huán)境。（張月圓）
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