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南方能源監(jiān)管局督導廣西防風防汛民生用電保障工作

來源：國家能源局 時間：2026-07-15 15:16

　　7月9日上午，南方能源監(jiān)管局赴南方電網(wǎng)95598客服中心開展督導，現(xiàn)場檢查熱線辦理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、服務調(diào)度等工作，與廣西電網(wǎng)公司及供電服務中心視頻連線，了解廣西搶修復電進展，并就后續(xù)做好投訴處理、輿情監(jiān)測和搶修復電工作進行會商研判。

　　南方能源監(jiān)管局強調(diào)，近期廣西部分地區(qū)受災嚴重，搶修復電任務艱巨，后續(xù)極易引發(fā)大量民生投訴和輿情風險。各相關(guān)單位要全力保障訴求渠道暢通，用心用情做好客戶服務；加強與搶修一線協(xié)同配合，優(yōu)先保障群眾基本用電需求；主動做好政策解讀、搶修復電情況說明和信息公開等工作，耐心細致安撫受災群眾；充分發(fā)揮企業(yè)官網(wǎng)、公眾號等平臺機制作用，加強輿情監(jiān)測和輿論引導，落實有效措施防范化解負面輿情炒作風險。

　　下一步，南方能源監(jiān)管局將密切關(guān)注廣西搶修復電工作進展，督促企業(yè)壓實民生用電保障主體責任，全力以赴打贏防汛救災保供攻堅戰(zhàn)。

責任編輯：王萍