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四川能源監(jiān)管辦深學(xué)篤行黨的二十屆四中全會(huì)精神

來源：國家能源局 時(shí)間：2025-12-01 10:41

　　黨的二十屆四中全會(huì)是在我國即將勝利完成“十四五”主要目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)入基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化夯實(shí)基礎(chǔ)、全面發(fā)力的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次重要會(huì)議。全會(huì)《公報(bào)》和審議通過的《建議》對(duì)保障和改善民生作出明確部署，其中多項(xiàng)要求涉及能源領(lǐng)域，為派出機(jī)構(gòu)開展民生用電監(jiān)管工作錨定了目標(biāo)、指明了方向。

　　四川能源監(jiān)管辦一是深化理論武裝，錨定監(jiān)管方向。實(shí)施黨組會(huì)深學(xué)、中心組領(lǐng)學(xué)、各支部和青年理論學(xué)習(xí)小組研學(xué)、黨員干部自學(xué)、機(jī)關(guān)黨委督學(xué)“六學(xué)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深學(xué)細(xì)悟全會(huì)精神，特別是全會(huì)關(guān)于保障和改善民生、強(qiáng)化能源領(lǐng)域民生保障的核心要義，將全會(huì)精神精準(zhǔn)融入民生用電監(jiān)管各環(huán)節(jié)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央決策部署及全會(huì)要求上來。二是強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)管，提升投訴處理質(zhì)效。針對(duì)頻繁停電、低電壓等民生用電類投訴集中地區(qū)，將其列為12398 能源監(jiān)管熱線投訴處理全量現(xiàn)場(chǎng)核查重點(diǎn)，系統(tǒng)梳理典型案例、深挖問題根源。近期，重點(diǎn)對(duì)國網(wǎng)樂山、瀘州、資陽供電公司2025年12398熱線93件投訴處理情況開展現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)民生用電類投訴屬實(shí)認(rèn)定不當(dāng)10筆、有責(zé)認(rèn)定不當(dāng)13筆，已督促相關(guān)供電企業(yè)以案促改、舉一反三，逐項(xiàng)整改落實(shí)，切實(shí)提升投訴處理規(guī)范化水平。三是健全響應(yīng)機(jī)制，高效化解申訴矛盾。始終以群眾用電需求為導(dǎo)向、用電感受為標(biāo)尺，建立民生用電類申訴事項(xiàng)快速響應(yīng)機(jī)制，受理后第一時(shí)間開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，通過查閱資料、走訪群眾、問詢企業(yè)工作人員等方式，深入剖析前期投訴處理不當(dāng)引發(fā)申訴的深層次原因，精準(zhǔn)查找問題短板、明確整改要求，指導(dǎo)供電企業(yè)靶向施策、高效解決了樂山市五洲漢唐小區(qū)頻繁停電、資陽市文秀橋村低電壓等申訴事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)群眾用電合法權(quán)益。四是聚焦急難愁盼，筑牢民生保供底線。圍繞冬季用電期間群眾反映強(qiáng)烈的頻繁停電、低電壓等突出問題，下沉國地交叉供電區(qū)域，對(duì)非電網(wǎng)直供電小區(qū)、老舊小區(qū)及重要用戶等開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。督促供電企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化保供方案，強(qiáng)化非電網(wǎng)直供電小區(qū)民生用電兜底搶修力量，加快推進(jìn)老舊小區(qū)供電設(shè)施改造，全力保障群眾溫暖過冬。

　　下一步，四川能源監(jiān)管辦將立足能源監(jiān)管職責(zé)，持續(xù)發(fā)揮派駐機(jī)構(gòu) “探頭” 作用，緊盯民生用能保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷細(xì)化監(jiān)管措施、提升監(jiān)管實(shí)效，推動(dòng)民生用電監(jiān)管工作走深走實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行監(jiān)管為民宗旨。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪