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浙江能源監(jiān)管辦參加華東區(qū)域12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作經(jīng)驗(yàn)交流

來源：浙江能源監(jiān)管辦網(wǎng)站 時(shí)間：2025-05-22 17:25

　　近日，華東區(qū)域能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)在上海召開12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作交流會，研討交流提升12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)工作質(zhì)效的經(jīng)驗(yàn)和方法。

　　會上，浙江能源監(jiān)管辦與華東區(qū)域能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)稽查處同志共同交流了12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)新制度實(shí)施以來的工作情況，圍繞投訴舉報(bào)處理工作成效、難點(diǎn)進(jìn)行了深入研討，就優(yōu)化內(nèi)部管理流程、強(qiáng)化工單分析處置等經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行分享，共商提升工作質(zhì)效的舉措。研討交流中，重點(diǎn)針對充電樁報(bào)裝、分布式光伏并網(wǎng)、電費(fèi)電量異常等人民群眾集中反映的熱點(diǎn)問題處理進(jìn)行了深入交流。會后，華東區(qū)域能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)參會黨員在上海中共一大會址共同參加了主題黨日活動，重溫入黨誓詞、學(xué)習(xí)黨的百年奮斗歷程，進(jìn)一步堅(jiān)定監(jiān)管“為民”初心。

　　下一步，浙江能源監(jiān)管辦將不斷優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)舉措，持續(xù)提升12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作效能，有效解決人民群眾“急難愁盼”問題，提升人民群眾用能安全感、獲得感和滿意度。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊