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華中能源監(jiān)管局部署迎峰度冬期間12398熱線投訴舉報(bào)處理工作
來源：華中能源監(jiān)管局網(wǎng)站 時(shí)間：2025-01-10 19:17
當(dāng)前，正值迎峰度冬和歲末年初關(guān)鍵期，為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于群眾溫暖過冬的決策部署，妥善應(yīng)對可能出現(xiàn)的局部用電高負(fù)荷、電力供需緊平衡、極端天氣多發(fā)等情況，華中能源監(jiān)管局印發(fā)通知積極部署迎峰度冬期間12398能源監(jiān)管熱線（以下簡稱12398熱線）投訴舉報(bào)處理工作。
華中能源監(jiān)管局通知要求，轄區(qū)供電企業(yè)要提高政治站位，強(qiáng)化用能服務(wù)保障，對潛在問題提前進(jìn)行摸排整改；要增配搶修力量，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，著力提升居民用電薄弱區(qū)域保障能力，積極推動(dòng)做好非電網(wǎng)直供小區(qū)用電問題治理，在必要時(shí)提供民生兜底搶修服務(wù)，切實(shí)保障迎峰度冬期間人民群眾可靠用電；要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹即將施行的12398熱線投訴舉報(bào)新制度，抓緊開展配套機(jī)制建設(shè)，確保制度銜接，嚴(yán)格按要求做好投訴接收、受理、辦理和答復(fù)工作。
下一步，華中能源監(jiān)管局將對12398熱線投訴處理情況開展全過程監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)檢查抽查機(jī)制，不斷提升12398熱線投訴舉報(bào)辦理質(zhì)效，充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用，確保人民群眾反映的問題得到及時(shí)、公正、合理解決。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
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