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華中能源監(jiān)管局持續(xù)強化民生用能保供監(jiān)管

來源：華中能源監(jiān)管局 時間：2024-09-19 18:33

　　近期，湖北、江西、重慶多地氣溫屢創(chuàng)新高，電力保供壓力大，12398能源監(jiān)管熱線相關投訴舉報數(shù)量上升，按照國家能源局關于迎峰度夏期間電力保供工作部署，華中能源監(jiān)管局著力強化民生領域用能監(jiān)管，持續(xù)深化頻繁停電治理工作。

　　一是聚焦突出共性問題強化監(jiān)管。對頻繁停電現(xiàn)象突出地區(qū)常態(tài)化開展現(xiàn)場核查，推動頻繁停電治理工作常態(tài)長效。督促供電企業(yè)對老舊小區(qū)、“臨代正”等薄弱區(qū)域制定應急預案，做實做細，持續(xù)提升供電質量和供電能力。結合高校開學季，對武漢等高校聚集區(qū)域開展保供專項督導，督促供電企業(yè)加強對高校的用電指導和應急預案優(yōu)化。

　　二是持續(xù)提升12398投訴處理質效。針對頻繁停電、低電壓的投訴舉報工單實行綠色通道快速處理，即轉即辦，加快辦理流程。開展12398投訴辦理“回頭看”工作，重點關注頻繁停電、低電壓治理改造項目落實情況，通過監(jiān)管手段確保整改措施落到實處。

　　三是做好信息公開和輿情監(jiān)測工作。結合12398投訴工單，督促供電企業(yè)做好停電信息推送工作，持續(xù)提升停電用戶服務水平。及時關注停電輿情預警信息，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，建立輿情預警轉辦跟蹤機制，督促全力保障人民群眾度夏用電需求。

　　下一步，華中能源監(jiān)管局將持續(xù)做好頻繁停電治理、12398投訴處理等各項工作，更好發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線在能源保供中的“連心橋”作用，切實做好供電服務保障監(jiān)管工作。

責任編輯：余璇