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新疆能源監(jiān)管辦多措并舉保證民生用電無虞

來源：新疆能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2024-04-16 16:41

　　原標(biāo)題：為民監(jiān)管，多措并舉保證民生用電無虞

　　近期，國網(wǎng)新疆電力有限公司營銷服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，期間暫停電力交費(fèi)服務(wù)。為保證民生用電，新疆能源監(jiān)管辦主動(dòng)靠前，與國網(wǎng)新疆電力有限公司進(jìn)行會(huì)商，并提出監(jiān)管意見，要求供電企業(yè)在系統(tǒng)升級(jí)期間確保人民群眾正常生產(chǎn)生活用電。

　　一是要多措并舉，開展“充電返現(xiàn)”等活動(dòng)，引導(dǎo)用戶繳費(fèi)充值，保障余額充足；二是要加大宣傳力度，消除用戶在營銷服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)期間暫停電力繳費(fèi)服務(wù)的誤解和停電焦慮。采取線上關(guān)閉費(fèi)控指令、線下開啟保電機(jī)制等方式，保障系統(tǒng)升級(jí)期間“欠費(fèi)不停電”；三是要采取繳費(fèi)后再退出保電機(jī)制的方式，保障用戶升級(jí)后的正常用電。同時(shí)供電企業(yè)催費(fèi)時(shí)限要符合《供電營業(yè)規(guī)則》相關(guān)要求；四是要做好應(yīng)急管理，加強(qiáng)輿情管控。及時(shí)處理故障停電等應(yīng)急搶修工作，第一時(shí)間為群眾紓困解難，嚴(yán)防負(fù)面輿情發(fā)酵。國網(wǎng)新疆電力有限公司表示，一定按照監(jiān)管要求，進(jìn)一步優(yōu)化工作方案，確保系統(tǒng)升級(jí)期間的電力供應(yīng)。

　　新疆能源監(jiān)管辦將持續(xù)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)電力供應(yīng)情況，認(rèn)真做好民生領(lǐng)域用能監(jiān)管，為電力用戶生產(chǎn)生活用電保駕護(hù)航，保障人民群眾用電無虞。

　　責(zé)任編輯：余璇