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華中能源監(jiān)管局扎實做好雨雪冰凍天氣12398熱線投訴舉報事項處置工作
來源：華中能源監(jiān)管局 時間：2024-01-04 10:15
近期，中東部地區(qū)經(jīng)歷強寒潮天氣，低溫雨雪冰凍災(zāi)害風(fēng)險升高，為做好能源保供“最后一公里”，華中能源監(jiān)管局就做好雨雪冰凍天氣12398能源監(jiān)管熱線（以下簡稱“12398熱線”）投訴舉報事項處置工作作出安排部署。
華中能源監(jiān)管局強調(diào)，轄區(qū)各供電企業(yè)要切實提高政治站位，深入貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極配合做好迎峰度冬期間12398熱線投訴舉報事項處置工作，確保民生通道發(fā)揮實效；要認真梳理本地區(qū)近年來迎峰度冬期間辦理的群眾投訴事項，針對往年多發(fā)的停電搶修不及時、返鄉(xiāng)人員負荷突增導(dǎo)致臺變重過載等問題，提前進行摸排整改，及時查漏補缺，增配搶修力量，切實保障迎峰度冬期間人民群眾可靠用電；要及時做好事故搶修、停電信息告知等工作，提高應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)急處置能力；要提高相關(guān)事項處理效率和質(zhì)量，確保所有個案都有交辦、有解決、有反饋，快速響應(yīng)群眾訴求。
下一步，華中能源監(jiān)管局將不斷提升12398熱線投訴舉報辦理質(zhì)效，及時、公正、合理解決人民群眾反映的問題，確保人民群眾溫暖過冬。
責(zé)任編輯：楊娜
校對：江蓬新
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