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華中能源監(jiān)管局召開進(jìn)一步加強(qiáng)重慶市迎峰度冬期間12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作會議

來源：華中能源監(jiān)管局 時(shí)間：2023-12-11 09:53

　　為深入落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于能源保供工作有關(guān)要求，聚焦解決能源民生領(lǐng)域突出問題，加強(qiáng)迎峰度冬期間12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作，華中能源監(jiān)管局重慶業(yè)務(wù)辦組織國網(wǎng)重慶市電力公司、三峽水利電力（集團(tuán)）股份有限公司及兩江供電公司召開進(jìn)一步加強(qiáng)重慶市迎峰度冬期間12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作會議。

　　會議宣貫《國家能源局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)迎峰度冬期間12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作的通知》精神；通報(bào)重慶市2023年以來12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況及12398投訴辦理問題并深入剖析典型案例。華中能源監(jiān)管局重慶業(yè)務(wù)辦要求供電企業(yè)要堅(jiān)持為民服務(wù)宗旨，落實(shí)供電服務(wù)主體責(zé)任，做到響應(yīng)迅速，有的放矢、超前預(yù)判、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)。推廣運(yùn)用好“浦江經(jīng)驗(yàn)”“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把好電網(wǎng)公司服務(wù)熱線第一道關(guān)口，推動(dòng)各種矛盾問題發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小。認(rèn)真梳理轄區(qū)迎峰度冬期間各地可能出現(xiàn)和存在的問題，有針對性地進(jìn)行摸排整改，查漏補(bǔ)缺。制定迎峰度冬應(yīng)急保障預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急保障措施，增配搶修力量，保障人民群眾度冬期間正常用電。

　　華中能源監(jiān)管局重慶業(yè)務(wù)辦將常態(tài)化開展頻繁停電、低電壓等典型突出問題現(xiàn)場監(jiān)管工作，鞏固提升重慶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷滿足人民群眾美好生活用能需求。

　　責(zé)任編輯：楊娜

　　校對：江蓬新