東北能源監(jiān)管局對12398能源監(jiān)管熱線反映集中問題開展重點督辦
來源：東北能源監(jiān)管局 時間：2023-11-24 15:25
近日，東北能源監(jiān)管局與國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司（以下簡稱黑龍江省公司）就12398能源監(jiān)管熱線（以下簡稱12398熱線）反映集中問題召開視頻會議，并開展重點督辦。東北能源監(jiān)管局稽查處、黑龍江業(yè)務辦，黑龍江省公司營銷部、營銷服務中心和國網(wǎng)哈爾濱供電公司（以下簡稱哈爾濱公司）有關負責同志和具體工作人員參加此次會議。
視頻會議上，東北能源監(jiān)管局稽查處相關同志對今年10月份以來黑龍江省公司12398熱線工單相關數(shù)據(jù)以及處理情況進行了通報；黑龍江省公司營銷部、營銷服務中心與哈爾濱公司有關負責同志就有關問題作了詳細分析，并匯報了下一步工作計劃；黑龍江省公司營銷部主要負責同志作了表態(tài)發(fā)言，表示將深挖問題根源，積極制定應對措施，嚴格按照工作要求抓好整改；東北能源監(jiān)管局黑龍江業(yè)務辦主要負責同志對接下來的相關工作提出具體要求。
東北能源監(jiān)管局稽查處主要負責同志在視頻會議中強調：一是要提高政治站位，積極履行社會責任，深入分析12398熱線群眾訴求較為集中問題產(chǎn)生原因，健全完善工作機制，從根本上解決問題。二是強化責任落實，加強工單審核，要注意反映問題是否真實存在，被投訴人是否為引發(fā)群眾訴求的責任主體，確保事實清楚、責任明確。三是要將“獲得電力”、頻繁停電整治和12398熱線投訴舉報處理等工作有機結合起來，尤其要加強迎峰度冬期間電力保供工作，有效保障群眾可靠滿意用電。
視頻會議結束后，東北能源監(jiān)管局黑龍江業(yè)務辦主要負責同志立即赴國網(wǎng)哈爾濱道里供電分公司開展相關現(xiàn)場督導工作。
下一步，東北能源監(jiān)管局將以此次視頻會議為契機，按照12398熱線工作程序，對個別人民群眾反映集中問題開展重點督辦，并通過現(xiàn)場督辦、監(jiān)管約談等方式督促供電企業(yè)落實整治責任、細化整治措施，對拒不整改或整改效果不佳的企業(yè)和責任人進行處理，確保監(jiān)管工作取得實效，全力推動東北區(qū)域供電能力和服務水平提升。（夏研鈞）
責任編輯：吳蘇靈
校對：高慧君
熱點推薦
- 華東能源監(jiān)管局參加上海市重要輸電通道迎峰度冬專項檢查
- 山西能源監(jiān)管辦啟動事后重點核查工作
- 新疆能源監(jiān)管辦全力保障電煤穩(wěn)定有序供應
- 山西能源監(jiān)管辦多措并舉強化固定資產(chǎn)管理
- 華東能源監(jiān)管局組織召開華東區(qū)域電力市場化交易專項整治評估核查工作啟動會
- 華北能源監(jiān)管局召開華北區(qū)域市場化交易專項整治暨煤電規(guī)劃建設監(jiān)管啟動會
- 甘肅能源監(jiān)管辦創(chuàng)優(yōu)兩加機制提升監(jiān)管效能
- 河南能源監(jiān)管辦赴安陽開展提升“獲得電力”服務水平、頻繁停電專項整治等督導工作
