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甘肅能源監(jiān)管辦通報10月份12398熱線投訴舉報處理情況
來源：甘肅能源監(jiān)管辦 時間：2023-11-13 10:29
近期，甘肅能源監(jiān)管辦向社會公布了2023年10月份12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況。
10月份，甘肅能源監(jiān)管辦收到國家能源局下達有效信息工單50件，其中，15件投訴舉報類工單主要集中在電能質(zhì)量、停電搶修等方面，特別是電能質(zhì)量問題占比近四成。針對存在的突出問題，甘肅能源監(jiān)管辦對有關(guān)供電企業(yè)提出3點監(jiān)管意見：一是切實提高政治站位，強化政治意識，高度重視投訴舉報處理，著力解決人民群眾用電、辦電訴求。二是持續(xù)推進專項整治，動態(tài)更新整治臺賬，針對性制定整治措施，不斷提升供電服務質(zhì)量。三是全力提升搶修水平，健全工作機制，強化組織管理，超前預判，及時查漏補缺，加快提高故障搶修效率。
下一步，甘肅能源監(jiān)管辦將深入貫徹落實國家能源局關(guān)于能源保供工作的有關(guān)要求，進一步發(fā)揮12398熱線民生通道作用，快速響應處置群眾各類問題訴求，有效保障迎峰度冬期間群眾可靠滿意用電。（趙元嘉）
責任編輯：許艷
校對：于彤彤
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