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江蘇能源監(jiān)管辦啟動(dòng)2023年提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平現(xiàn)場監(jiān)管工作

來源：江蘇能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2023-10-25 14:02

　　為深入貫徹落實(shí)國家能源局提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平、持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境決策部署，根據(jù)《國家能源局2023 年能源監(jiān)管工作要點(diǎn)》，近日，江蘇能源監(jiān)管辦在無錫供電公司啟動(dòng)2023年提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平監(jiān)管現(xiàn)場檢查工作。江蘇能源監(jiān)管辦王勤專員出席啟動(dòng)會(huì)并提出要求，江蘇省電力公司負(fù)責(zé)人就配合做好提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平現(xiàn)場檢查工作作了表態(tài)發(fā)言。

　　這次檢查將采取走訪座談、查閱資料、現(xiàn)場察看等形式，重點(diǎn)圍繞提升“獲得電力”服務(wù)水平工作責(zé)任落實(shí)情況；用電報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、便利度、成本及收費(fèi)等情況；供電能力、供電可靠性及頻繁停電專項(xiàng)整治情況；信息公開情況；用戶受電工程市場秩序情況；投訴舉報(bào)共性問題處理情況；電力業(yè)務(wù)資質(zhì)許可制度執(zhí)行情況；漠視侵害群眾利益專項(xiàng)整治問題整改落實(shí)情況等八個(gè)方面開展現(xiàn)場檢查。 

　　啟動(dòng)會(huì)上，王勤專員就做好檢查工作提出四點(diǎn)要求：一要提高認(rèn)識(shí)。此次開展現(xiàn)場監(jiān)管，主要任務(wù)是集中力量對影響群眾滿意用能的主要問題進(jìn)行監(jiān)管解決，持續(xù)鞏固深化第一批主題教育成果，服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。二要?jiǎng)?wù)求實(shí)效。此次現(xiàn)場監(jiān)管任務(wù)重、要求高、涉及面廣，檢查組要堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，抓主要癥結(jié)、抓突出矛盾，重點(diǎn)突出的開展此次監(jiān)管檢查工作。被檢查企業(yè)要主動(dòng)配合檢查，形成工作合力。三要自覺整改。相關(guān)供電企業(yè)在檢查結(jié)束后，要針對發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，明確整改目標(biāo)，自覺整改。江蘇能源監(jiān)管辦將對供電企業(yè)落實(shí)整改情況組織開展回頭看工作。四要嚴(yán)守紀(jì)律。檢查組要嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，按照國家能源局黨組關(guān)于廉潔自律和加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)要求認(rèn)真開展工作。

　　下一步，江蘇能源監(jiān)管辦將根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問題，采取責(zé)令改正、情況通報(bào)、約談督辦、行政處罰等方式督促落實(shí)整改，形成監(jiān)管報(bào)告。同時(shí)，督促相關(guān)供電企業(yè)制定行之有效的整改措施，舉一反三，全面徹底整改，不留死角，不斷提升“獲得電力”服務(wù)水平，形成監(jiān)管閉環(huán)。      

責(zé)任編輯：許艷

校對：沈馨蕊