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甘肅能源監(jiān)管辦傾心服務(wù)解民憂

來源：國家能源局甘肅監(jiān)管辦 時(shí)間：2023-09-05 08:48

　　近期，甘南藏族自治州瑪曲縣組織開展了第十四屆格薩爾賽馬節(jié)。在此期間，甘肅能源監(jiān)管辦了解到個(gè)別群眾計(jì)劃在會(huì)場附近經(jīng)營服務(wù)設(shè)施，但受制于擬經(jīng)營場所不在規(guī)劃的節(jié)會(huì)營業(yè)區(qū)域，不符合節(jié)會(huì)整體布展安排，其節(jié)會(huì)期間的用電訴求未能得到有效回應(yīng)。了解到相關(guān)情況后，甘肅能源監(jiān)管辦迅速行動(dòng)，聯(lián)合當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局和供電企業(yè)，幫助群眾解決了節(jié)會(huì)期間其經(jīng)營服務(wù)設(shè)施的用電問題，得到了用戶的高度認(rèn)可。

　　為了盡快解決用戶的用電訴求，保障其節(jié)會(huì)期間正常開業(yè)，甘肅能源監(jiān)管辦一是聯(lián)合當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局，幫助用戶將經(jīng)營場所調(diào)整至劃定區(qū)域內(nèi)；二是積極統(tǒng)籌調(diào)配會(huì)場電力資源，指導(dǎo)供電企業(yè)協(xié)助用戶將其用電設(shè)施接入會(huì)場統(tǒng)一管理者的低壓設(shè)施。全程僅用1天時(shí)間協(xié)調(diào)解決了用戶的用電訴求，為節(jié)會(huì)期間服務(wù)設(shè)施的正常使用提供了及時(shí)、可靠的電力保障，為賽馬會(huì)的順利舉辦增光添彩。

　　近年來，甘肅能源監(jiān)管辦充分發(fā)揮12398熱線“聽民聲、察民情、紓民怨、解民憂”民生通道作用，積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，在解決群眾“急難愁盼”問題上狠下功夫，持續(xù)督導(dǎo)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，提升了人民群眾的電力獲得感。

　　下一步，甘肅能源監(jiān)管辦將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，進(jìn)一步深入開展主題教育，持續(xù)優(yōu)化投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦理流程，建立更多惠民、暖民舉措，不斷提高人民群眾急難愁盼問題的處理質(zhì)效，確保12398熱線的民生通道作用能夠進(jìn)一步凸顯，人民群眾滿意度得到進(jìn)一步提升。（白萬成）

　　責(zé)任編輯：楊娜

校對(duì)：吳蘇靈