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浙江能源監(jiān)管辦組織召開12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)辦理工作座談會(huì)
來源：浙江能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2023-08-31 14:13
為進(jìn)一步做好12398能源監(jiān)管熱線（以下簡(jiǎn)稱12398熱線）投訴舉報(bào)辦理工作，提升人民群眾用電獲得感和滿意度，浙江能源監(jiān)管辦于近日組織召開12398熱線投訴舉報(bào)辦理工作座談會(huì)。
座談會(huì)上，首先對(duì)今年浙江省12398熱線工單辦理情況進(jìn)行了通報(bào)，隨后，省公司對(duì)今年12398熱線工單的先行辦理情況和存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)，并就如何提高12398熱線工單先行辦理質(zhì)量和提升人民群眾滿意度做了經(jīng)驗(yàn)介紹；最后，浙江能源監(jiān)管辦有關(guān)同志就省公司在12398熱線工單辦理過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)、上報(bào)的調(diào)查報(bào)告的規(guī)范性和先行轉(zhuǎn)辦工作的全流程時(shí)限等進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，并做出了新的詳細(xì)要求。
下一步，浙江能源監(jiān)管辦將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代社會(huì)主義思想主題教育，有效提升12398熱線投訴舉報(bào)辦理工作的質(zhì)量和效率，加強(qiáng)與浙江省各級(jí)供電企業(yè)的溝通交流，聚焦解決人民群眾“急難愁盼”用電問題，切實(shí)發(fā)揮12398熱線“知民情、察民意、紓民困、解民憂”的民生通道作用，讓主題教育成果更多更直接地惠及人民群眾。
責(zé)任編輯：江蓬新
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