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山東能源監(jiān)管辦通報(bào)2023年上半年能源監(jiān)管投訴舉報(bào)處理情況

來源：山東能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2023-08-25 11:53

　　近日，山東能源監(jiān)管辦印發(fā)《關(guān)于2023年上半年能源監(jiān)管投訴舉報(bào)處理情況的通報(bào)》，認(rèn)真梳理分析上半年投訴舉報(bào)處理情況，通報(bào)典型問題，并對下一階段工作提出明確要求。

　　上半年，山東能源監(jiān)管辦認(rèn)真貫徹國家能源局部署，充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線“知民情、察民意、紓民困、解民憂”的民生通道作用，立足監(jiān)管職責(zé)，錨定群眾所需，依法依規(guī)處理群眾各類投訴舉報(bào)事項(xiàng)，進(jìn)一步提升了群眾用能獲得感、幸福感，全省投訴舉報(bào)件數(shù)同比下降20%。

　　針對群眾反映的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，山東能源監(jiān)管辦要求，各供電企業(yè)要進(jìn)一步查找服務(wù)短板，堵塞服務(wù)管理漏洞，切實(shí)提高供電可靠性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平;要堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，妥善解決群眾反映的用能熱點(diǎn)難點(diǎn)問題;要積極履職盡責(zé)，配合相關(guān)部門做好投訴舉報(bào)處理工作;要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作要求。

責(zé)任編輯：許艷