國網(wǎng)浙江省電力有限公司“千戶萬燈”服務(wù)品牌在寧波發(fā)布
來源：中國電力報(bào) 時(shí)間：2025-04-08 14:38
4月2日，國網(wǎng)浙江省電力有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國網(wǎng)浙江電力”）“千戶萬燈”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)在寧波召開，發(fā)布“千戶萬燈”服務(wù)品牌及品牌IP“亮寶”，將“千戶萬燈”從公益項(xiàng)目升級(jí)為“公共服務(wù)+公益服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的品牌標(biāo)桿，全力打造央企參與社會(huì)治理的“浙江樣板”。本次活動(dòng)也是國網(wǎng)浙江電力邀請(qǐng)媒體記者“走進(jìn)國家電網(wǎng)”專項(xiàng)活動(dòng)。
“千戶萬燈”源自“時(shí)代楷模”錢海軍的至善之舉。2015年，國網(wǎng)浙江慈溪市供電公司客服中心社區(qū)經(jīng)理錢海軍發(fā)起“千戶萬燈”公益項(xiàng)目，發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，引入社會(huì)多方協(xié)作力量，幫助困難戶、殘疾人消除室內(nèi)線路安全隱患，避免觸電傷亡、火災(zāi)等社區(qū)治理問題。經(jīng)過十年沉淀，“千戶萬燈”在浙江省推廣，并走向川、滇、鄂、藏等全國七省區(qū)，服務(wù)超7萬余人。
從社區(qū)服務(wù)中來，到社區(qū)服務(wù)中去。“千戶萬燈”服務(wù)品牌傳承錢海軍“點(diǎn)燈人”品質(zhì)，秉承助力基層治理、為民辦實(shí)事的品牌初心，以“一五二三”服務(wù)模式為品牌內(nèi)涵，即建設(shè)一張“公共+公益”服務(wù)網(wǎng)；堅(jiān)持“五項(xiàng)結(jié)合”，即“電力社區(qū)經(jīng)理+多方力量”、員工“八小時(shí)內(nèi)+八小時(shí)外”、電力用戶“表前服務(wù)+表后服務(wù)”、企業(yè)“應(yīng)盡責(zé)任+愿盡責(zé)任”和“央企履責(zé)+社區(qū)聯(lián)動(dòng)”；開展兩大實(shí)踐，即電力社區(qū)服務(wù)、社會(huì)公益服務(wù)；實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：便民、為民、安民。
▲錢海軍深入制造一線了解企業(yè)生產(chǎn)用能情況。姚科斌攝
“電力社區(qū)服務(wù)”和“社會(huì)公益服務(wù)”作為千戶萬燈”服務(wù)品牌兩大核心實(shí)踐，既聚焦電網(wǎng)主責(zé)主業(yè)，又整合企業(yè)公益幫扶和員工志愿服務(wù)，深入踐行“人民電業(yè)為人民”的央企擔(dān)當(dāng)。
“千戶萬燈”電力社區(qū)服務(wù)，劃分農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)、工業(yè)社區(qū)三類電力網(wǎng)格，梳理主責(zé)服務(wù)、增值服務(wù)、志愿服務(wù)三類服務(wù)清單，組建社區(qū)經(jīng)理勞模工匠學(xué)院。以試點(diǎn)單位寧波為例，首批50個(gè)試點(diǎn)社區(qū)，50名“錢海軍式”社區(qū)經(jīng)理已全面落地，涌現(xiàn)出北侖大港“助企降本增效”、慈溪靈水“共享電工隊(duì)伍”等“小網(wǎng)格撬動(dòng)大治理”的典型案例。
“千戶萬燈”社會(huì)公益服務(wù)，是國家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任在基層的創(chuàng)新實(shí)踐，通過電力社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)，識(shí)別民生涉電“急難愁盼”問題，通過發(fā)起成立社會(huì)公益組織，運(yùn)用電力專業(yè)技術(shù)，補(bǔ)齊電力社區(qū)表后服務(wù)短板，打造以電為核心的公益生態(tài)圈，讓電力社區(qū)服務(wù)更加溫暖可靠。
從一盞燈的微光，到照亮千家萬戶的星河。近年來，國網(wǎng)浙江電力將“點(diǎn)”的探索轉(zhuǎn)化為“面”的機(jī)制，以“錢海軍式”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以“133”為實(shí)施路徑（打造“服務(wù)一張網(wǎng)”、落地“入格三要素”、建立“配套三機(jī)制”），創(chuàng)新構(gòu)建“千戶萬燈”社區(qū)經(jīng)理服務(wù)體系，打造“電力—社區(qū)—政府治理”的“浙江實(shí)踐”。
站在“千戶萬燈”十年新起點(diǎn)，電力社區(qū)服務(wù)覆蓋面將持續(xù)擴(kuò)大。2025年，國網(wǎng)浙江電力將在寧波試點(diǎn)，以“社區(qū)經(jīng)理”為紐帶，連接政府網(wǎng)格力量，推進(jìn)城市、農(nóng)村、工業(yè)“三網(wǎng)共建”，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋”。2026年全省50%區(qū)縣落地，2027年全面建成覆蓋城鄉(xiāng)的社區(qū)經(jīng)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托“勞模工匠學(xué)院”，實(shí)施“千人鐵軍”計(jì)劃，2027年全省電力社區(qū)經(jīng)理突破千名，打造一支“錢海軍式”服務(wù)先鋒隊(duì)，走遍千山萬水，服務(wù)千企萬家。
“老百姓的大事小事都在社區(qū)里。無論是電力社區(qū)服務(wù)，還是社會(huì)公益服務(wù)，要把崗位貢獻(xiàn)和社會(huì)奉獻(xiàn)結(jié)合起來，永遠(yuǎn)走在為人民服務(wù)的第一線，帶領(lǐng)更多的人去點(diǎn)亮一盞盞溫暖的燈?！卞X海軍說。
寧波市委副秘書長(zhǎng)、市委社會(huì)工作部部長(zhǎng)孫小雄表示，“千戶萬燈”從公益實(shí)踐上升為社會(huì)治理創(chuàng)新品牌，是基層治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新實(shí)踐，是民生服務(wù)精準(zhǔn)化的示范工程，也是精神引領(lǐng)品牌化的先行探索。（張悅 張婭玲 葉琪）
責(zé)任編輯：沈馨蕊
